BTS Tourisme, Lycée Ernest Renan, Saint-Brieuc

En BTS Tourisme, tu fabriques un produit que quelqu'un va acheter, puis tu l'accompagnes jusqu'au jour J. C'est concret du début à la fin.

• Prestations touristiques
• Relation client
• Information touristique
• Tourisme et territoires
• Anglais
• Deuxième langue
• Culture générale

Au départ, tu montes des prestations pour une cible précise : transport, hébergement, visites et animations, avec un prix qui tient la route et une offre écrite clairement. Tu bosses sur carte, brochures et écran, souvent en petit groupe.

Ensuite, la relation client au comptoir : écouter la demande, conseiller, vendre, gérer un imprévu en gardant le sourire. En classe, tu t'y entraînes par jeux de rôle, une fois client, une fois conseiller.

• accueillir un visiteur qui ne sait pas ce qu'il cherche et l'aider à préciser.
• conseiller en tenant compte du budget, des envies et des contraintes.
• vendre une prestation et expliquer ce qui est inclus, sans jargon.
• suivre le dossier : réservations, documents, réclamations éventuelles.

Et puis l'info touristique et la connaissance des territoires. Tu apprends à chercher une info fiable, à la mettre en forme pour un panneau, une brochure ou un écran, et à raconter un lieu de façon simple et juste.

En atelier de professionnalisation, tu répètes des situations réelles : accueillir un groupe, animer une visite, tenir un stand d'office, présenter une destination. Tu as le droit de te tromper en classe pour être à l'aise dehors.

À Renan, tu testes ça devant du vrai public. Les étudiants accueillent et guident des visiteurs pendant des temps forts du patrimoine local, comme les Journées du patrimoine, et le blog du lycée raconte aussi leur participation aux Trophées du Tourisme.

• préparer une visite : repérer le parcours, vérifier les horaires, anticiper les questions.
• accueillir le groupe, te présenter, donner les consignes simplement.
• raconter le lieu en phrases courtes, en gardant le groupe ensemble.
• conclure : remercier, orienter vers la suite, répondre aux demandes.

Tu pars aussi en stage auprès de pros : agence, office de tourisme, site de visite, hébergement, structure de loisirs. C'est là que tu vois si tu préfères le comptoir, le guidage, la conception ou la vente.

1. tu observes comment l'équipe accueille, vend et organise au quotidien.
2. puis on te confie des tâches simples : accueil, info, aide à la réservation.
3. ensuite tu gères des situations seul, avec un tuteur qui débriefe avec toi.
4. au retour, tu racontes ce que tu as appris et ce que tu veux progresser.

Le BTS Tourisme accueille des bacheliers de tous les parcours, généraux, technologiques et professionnels. Ce qui fait la différence au quotidien, c'est ton goût pour le contact et ta capacité à travailler avec régularité.

Avant de candidater, pose-toi trois questions simples.

• aimes-tu parler à des inconnus, les écouter, les aider à choisir.
• les langues te motivent-elles, même si ton niveau est encore moyen.
• sais-tu t'organiser : noter, vérifier, rendre à l'heure, travailler en groupe.

Pour ta candidature, la commission regarde tes résultats, surtout en français, histoire-géographie et langues, et tes méthodes : expression, calculs de base, culture du territoire. Les appréciations sur ton savoir-être comptent aussi, avec ton respect, ton relationnel et ton sérieux en classe.

1. renseigne-toi sur le contenu du BTS et sur les métiers, puis écris un projet précis.
2. montre ton contact avec le public : job, bénévolat, club, accueil, animation.
3. soigne ton expression : lettre claire, phrases courtes, sans fautes d'inattention.
4. demande à tes profs des appréciations qui disent ton sérieux et ta régularité.

Une expérience même courte auprès du public joue en ta faveur : baby-sitting, commerce, restauration, accueil en club, aide aux devoirs. Raconte ce que tu y as appris sur les gens, pas seulement la durée.