BTS Tourisme, Lycée Ambroise Croizat, Moûtiers

Moûtiers est une petite ville de Savoie entourée de stations parmi les plus visitées d’Europe. En hiver, des milliers de vacanciers arrivent chaque semaine, dont beaucoup d’étrangers. En été, la même vallée vit de la randonnée, du vélo, du patrimoine et des villages.

Pour un BTS Tourisme, c’est un vrai plus. Tu travailles à partir de ce que tu vois tous les jours : offices, gares routières, résidences, magasins de location, remontées mécaniques.

Le lycée Ambroise Croizat est un lycée des métiers, habitué aux formations pro et aux liens avec les entreprises. Les profs connaissent les employeurs du coin, les offres de stage circulent vite, aussi parce que des anciens y travaillent.

Concrètement, tu peux observer :

• un office de tourisme de station ou de vallée, avec son accueil multilingue et ses animations ;
• une agence réceptive qui monte des séjours pour des groupes étrangers ;
• un hébergement touristique, résidence, hôtel ou village vacances, avec sa réception et ses plannings ;
• un site de visite ou d’animation, où l’on conçoit des parcours et des événements ;
• les services qui font tourner une station : transport des vacanciers, billetterie, activités.

Tu comprends vite la saisonnalité du métier. L’hiver, tout va très vite, avec des arrivées massives le samedi. L’été, le rythme change, avec plus de randonneurs individuels et de familles. Cette double saison compte sur un CV en montagne.

Tu croises aussi une clientèle que peu d’étudiants voient ailleurs : des Britanniques, Néerlandais, Belges et Scandinaves qui ont acheté un séjour complet avant de partir. Les accueillir demande d’être clair et patient en langue étrangère.

Le BTS Tourisme forme à trois missions qui reviennent dans presque tous les emplois. À Moûtiers, tu les travailles sur des exemples de montagne, très concrets.

1. Concevoir une prestation : repérer une demande, choisir des prestataires, chiffrer, écrire un programme jour par jour.
2. Informer et vendre : accueillir au comptoir ou au téléphone, comprendre le besoin, proposer la bonne offre et conclure.
3. Accompagner et animer : guider un groupe, gérer un retard ou un imprévu, garder le sourire quand tout change.

En conception, tu pars d’une demande simple : un week-end raquettes pour un comité d’entreprise, une semaine ski pour une famille étrangère, une journée patrimoine pour des scolaires. Tu dois penser transport, hébergement, activités, repas, et surtout budget et marge.

Tu apprends à comparer des offres, à lire un contrat de prestataire, à calculer un prix de vente qui couvre tes coûts. Tu présentes ensuite ton projet comme devant un vrai client : clair, sans jargon.

En accueil et vente, tout se joue dans les mises en situation. L’un joue le visiteur pressé ou perdu, l’autre le conseiller. Tu dois poser les bonnes questions et proposer vite.

• Écoute active
• Devis clair
• Itinéraire précis
• Gestion des imprévus
• Anglais pro

Les langues débordent des cours de langue. Tu accueilles en anglais, rédiges des mails, traduis une info pratique ou expliques un itinéraire à quelqu’un qui ne parle pas français.

En accompagnement, tu sors et tu prépares une visite commentée. Tu testes ton discours, puis tu gères le timing et la sécurité du groupe. La vallée offre de quoi t’entraîner : un bourg ancien, une église baroque, une coopérative, un départ de sentier.

Tu travailles aussi l’information touristique : chercher une info fiable, la vérifier, la mettre en forme pour un écran, une affiche ou un dépliant. Un office ne laisse pas passer les horaires faux ou les prix périmés.

Tu es en BTS, avec une classe resserrée où les profs te connaissent. Les cours magistraux existent, mais une grande partie du temps se fait en ateliers, en binômes et en projets.

Après un brief court, tu produis : réponse à un mail client difficile, affiche pour une animation, simulation de vente, puis correction en groupe.

• des jeux de rôle au comptoir, en français et en langue étrangère, avec grille d’observation ;
• des études de cas de stations : remplir une résidence creuse en janvier, animer une semaine pluvieuse en août ;
• des outils numériques pro : recherche d’info, tableurs de chiffrage, logiciels de réservation, mise en page simple ;
• des interventions de pros : un responsable d’office, un réceptif, un hébergeur qui explique ses vrais chiffres ;
• des sorties terrain pour observer un accueil, une visite ou une animation puis la décortiquer en classe.

Les stages font le plus progresser. Tu en fais deux, un par année, en France ou à l’étranger. Beaucoup d’étudiants restent en Savoie pour profiter du réseau, d’autres partent pour voir autre chose.

En première année, l’objectif est simple : tenir un accueil, renseigner, vendre une activité, gérer un planning. En deuxième année, on te confie plus : un petit projet, une animation, une partie d’un séjour, un suivi de groupe.

Le dossier d’examen se construit là. Tu racontes ce que tu as fait en stage et en atelier, avec des preuves : devis, programmes, affiches, bilans. Le jury vérifie que tu sais agir.

La vie étudiante est à l’image du lycée : calme et resserrée. Tu connais vite ta promo. Les deuxièmes années conseillent les premières et les profs repèrent vite si tu décroches.

Ce BTS plaît à des profils variés : bacs pro des métiers de l’accueil et du commerce, bacs techno, bacs généraux avec de bonnes langues. Ceux qui s’y plaisent partagent le goût des autres, quel que soit leur bac.

Pose-toi trois questions franches :

• aimes-tu parler à des inconnus toute la journée, même quand ils sont fatigués ou pressés ;
• es-tu à l’aise pour t’exprimer en anglais, et prêt à travailler une deuxième langue sans rechigner ;
• supportes-tu les horaires de saison, samedis d’arrivée, soirées d’animation, pics de vacances scolaires.

Si tu es très réservé, si les langues te rebutent ou si tu veux un rythme de bureau classique, d’autres BTS te conviendront mieux. Ici, le sourire pro et la ponctualité font partie de la note, en stage comme en atelier.

Après le diplôme, deux voies s’ouvrent. Beaucoup entrent directement dans la vie active : accueil en office, réception d’hébergement, agence de voyages ou réceptive, billetterie, animation. La montagne recrute, surtout si tu acceptes la saison au début.

D’autres poursuivent vers une troisième année dans le tourisme, l’hôtellerie ou le commerce : bachelor, licence pro, parfois plus. C’est utile si tu vises la création de produits, le marketing ou la direction d’équipement.

Pour choisir, va voir sur place et pose des questions précises :

1. Quels terrains de stage les étudiants trouvent-ils en Tarentaise et ailleurs, en hiver et en été.
2. Quels projets réels ont été menés avec les offices ou les hébergeurs l’an dernier.
3. Comment les langues sont travaillées hors des cours : accueil réel, stages à l’étranger, certifications.
4. Quels emplois de saison les diplômés occupent les mois qui suivent, et où.

Viens si possible avec un exemple en tête : une station que tu connais, un séjour que tu as aimé, une animation qui t’a marqué. Cela t’aidera à montrer que tu sais observer un lieu touristique comme un futur pro.