BTS Support à l'action managériale en apprentissage, CCIR CFA Nord, Saint-Denis

Avec ce BTS, tu organises le travail d'un cadre, d'une équipe ou d'un service : filtrer les priorités, préparer les décisions, suivre leur application.

En apprentissage, tu découvres ce rôle de l'intérieur dès le début. Tu prépares une réunion, tu accueilles un salarié. La semaine suivante, tu suis un budget ou un planning de projet.

• préparer et suivre une réunion : ordre du jour, salle et visio, documents, compte rendu et relances ;
• gérer les flux : agendas partagés, mails, appels, classement et circulation des dossiers ;
• accueillir et orienter : visiteurs, nouveaux arrivants, prestataires, avec les bons réflexes ;
• suivre un dossier : rassembler les pièces, vérifier les délais, alerter quand ça bloque ;
• appuyer un projet : planning, répartition des tâches, point d'avancement, bilan.

Par rapport à un BTS sous statut scolaire, la différence c'est le travail réel. Un agenda mal tenu ou un accueil oublié se remarque vite, et un dossier en retard bloque un collègue.

• Agendas partagés
• Réunions et relances
• Dossiers et délais
• Accueil des publics
• Suivi de projet

Tu travailles presque toujours en deux langues. L'anglais sert pour les mails, la visio et l'accueil, la seconde langue pour les échanges courants. C'est un point fort si tu aimes communiquer, un point dur si tu détestes les langues.

Retiens la règle de l'apprentissage : ce n'est pas le CFA qui t'admet sur dossier, c'est l'employeur qui te choisit. Tu peux être retenu par le CFA et rester sans place si tu ne signes pas avec une entreprise.

1. Tu fais ton vœu sur Parcoursup pour ce BTS en apprentissage.
2. Tu prends contact avec le CFA Nord pour le suivi : alternance cfanord@reunion.cci.fr, campus Roger Roland.
3. Tu cherches un employeur à Saint-Denis et dans le nord : PME, association, collectivité, grande entreprise, cabinet.
4. Tu passes des entretiens comme pour un vrai poste : CV, lettre, présentation, disponibilité.
5. Tu signes le contrat : c'est lui qui déclenche l'entrée en formation.

Concrètement, tu alternes des semaines au centre de formation et des semaines en entreprise. En cours, tu apportes tes cas réels ; en entreprise, tu appliques ce que tu viens d'apprendre.

Les ruptures de contrat existent en apprentissage, dans tous les CFA. La parade est simple : choisis un vrai poste d'assistanat, avec un tuteur présent, des missions variées et des horaires compatibles avec les cours.

• demande qui sera ton tuteur et combien de temps il te consacre chaque semaine ;
• fais préciser tes missions des trois premiers mois : accueil, agendas, réunions, dossiers précis ;
• vérifie comment se passent les semaines de cours : qui te remplace, comment on te transmet les infos ;
• écris ce qu'on te promet, et parles-en au CFA avant de signer.

Au CFA, le cœur ce sont les ateliers de professionnalisation : tu traites des situations de bureau comme en entreprise, en équipe, avec des outils numériques.

• organiser : planifier, prioriser, gérer les imprévus d'un service ;
• gérer : comprendre un budget, un contrat, une règle de droit du travail ;
• communiquer : écrire clair, prendre la parole, accueillir en français et en langues ;
• coopérer : travailler à plusieurs, se répartir le travail, rendre compte.

À côté, tu suis de la culture générale, de la culture économique et juridique, et deux langues vivantes. L'anglais est incontournable, la seconde langue compte autant dans l'emploi du temps.

• Ateliers pro
• Droit et gestion
• Expression écrite
• Anglais
• Seconde langue

Attends-toi à beaucoup de travail en groupe : simulations de réunion, jeux de rôle d'accueil ou de recrutement, dossiers à rendre, présentations orales. Celles et ceux qui n'osent pas parler progressent vite, parce qu'on les y oblige doucement.