BTS Services et prestations des secteurs sanitaire et social en apprentissage, GRETA-CFA Ernest Renan, Saint-Brieuc

Ce BTS ne forme ni soignante ni éducatrice. Il forme la personne qui fait tourner le service : elle accueille, organise, suit les dossiers et fait le lien avec les partenaires.

• Accueil des usagers
• Suivi des dossiers
• Coordination du service
• Démarche qualité
• Gestion courante
• Travail en réseau

Concrètement, tu apprends à recevoir une personne, à comprendre sa demande et à l'orienter sans la perdre en route.

• Accueillir au guichet ou au téléphone, reformuler la demande et passer le relais au bon professionnel ;
• Vérifier les pièces, saisir les infos, suivre les délais et prévenir la personne de la suite ;
• Repérer un dysfonctionnement, proposer un ajustement simple et écrire une consigne claire.

Tu t'entraînes sur des cas concrets comme un appel tendu ou un dossier incomplet, parfois avec une famille inquiète en face. Tu apprends à rester claire et à noter l'essentiel.

Tu écris beaucoup : mails, comptes rendus, notes de suivi. Au début on te relit, puis on te laisse écrire seule quand c'est fiable.

Tu découvres aussi le travail en réseau. Une situation passe souvent par plusieurs guichets : service social, mairie, association, caisse, établissement de santé. Ton rôle, c'est de coordonner pour que la personne ne recommence pas son histoire à chaque fois.

En apprentissage, tu es salariée d'une structure, avec un contrat, un salaire et des congés. Tu alternes entre la structure et le lycée.

En structure, tu prends des responsabilités petit à petit. Au lycée, tu prends du recul pour comprendre les règles et analyser tes situations de travail.

• En structure, tu observes, puis tu fais, puis on te confie un bout d'accueil ou de suivi, avec ta tutrice à côté ;
• Au lycée, tu retravailles tes cas réels, tu apprends les outils et tu prépares les épreuves à partir de ce que tu as vécu ;
• Entre les deux, tu notes ce que tu fais, tu poses des questions, tu progresses plus vite qu'en cours seuls.

1. Tu formules ton vœu en apprentissage sur Parcoursup ;
2. Tu contactes des structures sanitaires, sociales ou médico-sociales autour de Saint-Brieuc ;
3. Tu passes des entretiens et tu signes le contrat, c'est lui qui valide ton entrée ;
4. Tu démarres les cours au lycée et tes missions en structure.

Vise large et commence tôt : une petite promo ne peut pas attendre tout le monde. Prépare un CV simple et une lettre qui dit pourquoi tu veux travailler avec des usagers.

Tu es suivie des deux côtés : ta tutrice en structure et l'équipe du lycée. Quand ça coince, tu en parles vite au lieu de laisser traîner.

Pense aussi au rythme de salariée. Tu n'as plus les vacances scolaires, tu as des congés à poser. Les semaines sont denses, mais tu gagnes une vraie expérience de deux ans.

Les cours ont lieu au lycée Ernest Renan, en centre-ville. Tu y croises des secondes, des ST2S et STMG, une prépa littéraire et deux autres BTS, NDRC et Tourisme.

Les semaines au lycée ressemblent à des semaines d'étudiante : cours, travail de groupe, dossiers à rendre. Tu peux déjeuner au self, aller au CDI et échanger avec les autres BTS entre deux cours.

Le lycée aide à construire ton projet : heures d'orientation avec le prof principal, salon SupArmor, forum des anciens, immersions possibles dans les BTS pour les volontaires.

• Comment les semaines se répartissent entre le lycée et la structure sur les deux ans ;
• Qui t'aide à trouver un employeur et à relire ton CV et ta lettre ;
• Comment se passent les visites et les échanges avec ta tutrice en entreprise.

La formation est portée par le GRETA-CFA, l'organisme d'apprentissage adossé au lycée. Tu suis tes cours dans les locaux du lycée, avec des formateurs qui connaissent les structures du coin.

Les promos restent petites, tu connais vite tout le monde. Les travaux de groupe t'apprennent à répartir, à relire et à tenir un délai ensemble.

On te confie des infos sensibles : situation familiale, santé, revenus. La discrétion, c'est la base du métier.

• Discrétion
• Ponctualité
• Écoute
• Rigueur
• Esprit d'équipe

Tu vas aimer si tu aimes le contact sans faire à la place des gens. Tu écoutes, expliques, organises, et tu laisses la personne décider.

• Tu restes posée quand quelqu'un est perdu, pressé ou énervé face à toi ;
• Tu aimes écrire clairement et garder un dossier rangé et à jour ;
• Tu préfères travailler avec d'autres plutôt que seule dans ton coin.

Un dossier ne sort pas du service, un prénom ne se raconte pas à la pause. Cette rigueur te protège toi aussi quand tu dois dire non.

Tu risques de moins aimer si tu veux soigner toi-même, éviter le téléphone ou fuir l'administratif. Ici, l'écran, les papiers et les appels font partie de l'aide.

Si tu hésites, demande une immersion dans le BTS et parle à une apprentie. Une journée avec le groupe vaut mieux qu'une plaquette.