BTS Management Commercial Opérationnel en apprentissage, ITEC Boisfleury, La Tronche

En MCO, tu apprends à faire tourner une unité commerciale : un rayon de supermarché, une boutique, un drive, une agence de services. Concrètement, tu gères à la fois les produits, les chiffres et les personnes.

• Animation commerciale
• Vente et conseil
• Fidélisation client
• Gestion de l'offre
• Organisation d'équipe
• Suivi d'activité

Le lycée résume la formation en trois objectifs qui reviennent dans tous tes projets. Ils te donnent une idée claire de ce qu'on attendra de toi en entreprise dès la première année.

• Préparer une opération commerciale, mettre les produits en avant, puis analyser ce que ça a rapporté ;
• Accueillir, vendre, conseiller, suivre après la vente et fidéliser les clients ;
• Organiser le travail de l'équipe, animer un brief, valoriser les réussites et gérer les tensions du quotidien.

En apprentissage, tu fais tout ça pour de vrai : une animation pour ton rayon, de vrais clients à suivre, des plannings et des briefs auxquels tu participes. Tu vois vite la différence avec des cours seuls.

Ici, tu es apprenti salarié avec un contrat suivi par le CFA Akteap. Tu alternes entre le centre de formation à La Tronche et ton entreprise, donc ton emploi du temps n'est pas celui d'un étudiant à temps plein.

1. Au centre, tu travailles le commerce, la gestion, le droit et le management, les langues et l'expression, à partir de cas concrets ;
2. En entreprise, tu commences par l'accueil, la caisse, la mise en rayon et les stocks, puis tu vas vers l'animation et l'encadrement ;
3. Des deux côtés tu es suivi : un tuteur en magasin et des formateurs au centre qui ajustent tes missions au fil de l'année.

Au début, on te confie l'accueil et la vente, puis la gestion de l'offre et des stocks, puis des bouts d'animation d'équipe. À la fin, tu dois être capable de prendre un rayon en main.

• Tu prends l'habitude des horaires, des objectifs et du lien avec un responsable hiérarchique ;
• Tu dois t'organiser : rendre tes dossiers pour le centre pendant que le magasin te demande aussi ;
• Tu te fais un réseau : beaucoup d'apprentis sont embauchés ou recommandés par leur entreprise d'accueil.

C'est exigeant. Si tu aimes le contact client et le travail en équipe, et que tu es à l'aise avec les gens, l'alternance te conviendra mieux que des cours seuls.

Au centre, tu retrouves beaucoup de ce que tu vis en entreprise. Les classes sont à taille humaine, avec un suivi individualisé : les enseignants et formateurs te connaissent par ton prénom.

• Tu joues tour à tour le vendeur et le client en simulation de vente, puis vous débriefez ensemble ;
• Tu traites des cas d'enseigne : assortiment, prix, promo, résultats, comme un responsable de rayon ;
• Tu conçois une opération d'animation de A à Z et tu mesures ses effets ;
• Tu apprends à présenter ton action devant un jury, à l'oral, pour préparer les dossiers.

En plus, le lycée annonce le Projet Voltaire pour l'orthographe et le TOEIC pour l'anglais, avec une semaine de l'orientation et une préparation aux concours Passerelle pour ceux qui visent une école de commerce.

• 1 400lycéens et étudiants sur les deux sites du lycée
• 150enseignants et formateurs qui encadrent les parcours
• 18diplômes préparés, du CAP au supérieur

À connaître aussi : un stage Erasmus+ est possible selon le lycée. Partir quelques semaines à l'étranger, pour un vendeur, ça compte en entretien.