BTS Management Commercial Opérationnel en apprentissage, CFA ITC Formation Saint-Malo

Chez ITC, tu signes un contrat de salarié apprenti pour deux ans. Tu partages ton temps entre le magasin qui t'emploie et le campus de Saint-Malo.

• 63 %du temps en entreprise
• 37 %du temps à l'école
• > 1 350 hde programme de formation

Tu viens en cours deux jours par semaine, le lundi et le mardi, ou le mercredi et le jeudi. Le reste du temps, tu es à ton poste, avec tes clients et les horaires de l'équipe.

Avec ce rythme, tes cours collent au magasin. Tu travailles la relation client le mardi et tu la testes en rayon le jeudi. Tu vois la gestion des stocks, puis tu fais l'inventaire la semaine suivante.

Le BTS MCO te prépare à prendre la responsabilité d'une petite surface ou d'un rayon. À ITC Saint-Malo, tu travailles quatre blocs de compétences en cours, puis tu les appliques en entreprise.

• Vendre et conseiller : accueillir, découvrir le besoin, argumenter, conclure, fidéliser, y compris en omnicanal
• Animer l'offre : adapter l'assortiment, mettre en avant les produits, organiser l'espace et la communication en magasin
• Gérer : suivre les encaissements, prévoir l'activité, analyser les chiffres de vente
• Encadrer : organiser le travail de l'équipe, animer, évaluer les performances individuelles et collectives

En cours, tu travailles sur des projets concrets liés à de vraies problématiques d'entreprise, avec un module création d'entreprise où tu analyses un marché et tu construis une gamme.

L'oral prend beaucoup de place : simulations de vente devant la classe, rôle du client puis du vendeur, présentation de ton plan d'action. Tu t'évalues comme à l'examen, dans des situations proches du magasin.

• Vente conseil
• Relation client
• Animation de l'offre
• Gestion opérationnelle
• Management d'équipe

En entreprise, tu tiens un poste, avec un maître d'apprentissage qui te suit. Tes missions grandissent à mesure que tu maîtrises les bases.

1. Première année : prendre le rayon en main. Accueil des clients, vente conseil, facing, réassort, encaissements. Tu apprends à connaître les produits et les chiffres du rayon.
2. Milieu de parcours : animer. Tu proposes des mises en avant, tu suis les ventes sur tablette et tu prépares une opération commerciale avec ton responsable.
3. Deuxième année : encadrer. Tu participes au planning, au brief d'équipe et au suivi des objectifs. Tu prépares en parallèle ton dossier professionnel pour l'examen, nourri de tes actions réelles.

D'après ITC, les formateurs viennent du monde professionnel. Ils corrigent tes dossiers comme un employeur : ce que ton action a rapporté, comment ton équipe a suivi, ce que tu changes la prochaine fois.

Prévois aussi un séjour pédagogique en deuxième année, inclus dans la formation. C'est un temps de cohésion hors du campus, lié à ton parcours, qui casse le rythme entre les cours et le magasin.

Ce BTS en apprentissage est pour toi si tu préfères apprendre en travaillant. Il faut aimer le contact client, accepter les samedis en magasin et avoir envie d'encadrer une petite équipe.

Le prérequis est simple : un bac ou un titre de niveau 4. Tous les bacs peuvent candidater. Un goût pour le commerce aide, et une première expérience en vente, en caisse ou en animation est un vrai plus.

1. Candidate sur Parcoursup avec tes bulletins et une lettre qui explique pourquoi tu choisis l'alternance et ce BTS.
2. Passe les tests et l'entretien de l'école, qui évaluent ta façon de travailler et ton savoir-être face au client.
3. Cherche ton employeur en parallèle, avec l'aide de l'école et de son réseau d'entreprises. C'est la signature du contrat qui valide ton entrée.
4. Démarre à la rentrée, avec deux jours à l'école et le reste en entreprise pendant 24 mois.

Deux conseils concrets. Soigne ta lettre de motivation : l'école la juge très importante, plus que tes expériences. Et commence ta recherche d'entreprise tôt, dès le printemps, en visant les commerces de Saint-Malo et des communes autour où tu peux aller chaque semaine.