Gestionnaire d'unité commerciale (option généraliste / option spécialisée) (Bac +2) en apprentissage, Centre régional européen du tourisme, Briançon

Tu es salarié apprenti dans un magasin, une grande surface ou une boutique, et tu viens au centre pour comprendre ce que tu vis au travail. À la fin, tu peux prendre la responsabilité de tout ou partie d'une unité commerciale.

• Gérer l'offre
• Soigner la relation client
• Suivre stocks et ventes
• Animer l'équipe

Concrètement, une unité commerciale, c'est un rayon, un magasin ou un corner. Le gérer, c'est décider quoi mettre en avant, à quel prix et avec quelle animation, puis vérifier si ça marche et ajuster.

• Accueillir et conseiller en magasin comme en ligne, puis traiter les réclamations sans perdre le client ;
• Vendre avec méthode : découvrir le besoin, argumenter, conclure, fidéliser ;
• Suivre les chiffres de ton rayon : ventes, paniers, effets des promos, et proposer des actions simples pour progresser ;
• Gérer commandes et stocks avec les outils numériques du magasin, sans rupture ni surstock ;
• Animer au quotidien : planning, consignes, contrôle du travail fait, appui aux collègues en difficulté.

• 2 ansen alternance entre entreprise et centre
• 728 hde formation en centre, en présentiel
• 4missions : offre, clients, équipe, développement

Tu apprends à vendre en magasin et en ligne ensemble. Tu prépares une animation, tu l'installes en rayon, puis tu regardes les résultats pour ajuster.

C'est fait pour toi si tu as un bac, un titre de niveau 4 ou trois ans d'expérience en commerce ou distribution et que tu veux passer d'employé à celui qui organise. Le centre accueille aussi les demandeurs d'emploi, les salariés et les adultes en reconversion.

En entreprise, tu as un maître d'apprentissage qui te confie de vraies responsabilités petit à petit. Au centre, tu travailles en présentiel, avec des formateurs qui connaissent le commerce de terrain.

Ce que tu vois en cours, tu l'essaies le lendemain au magasin. Tu étudies ton point de vente réel, sa concurrence et sa clientèle. Tu prépares une animation et tu mesures son effet sur tes ventes réelles.

1. Tu signes un contrat en alternance avec une entreprise qui t'accueille comme salarié.
2. Tu alternes les périodes en entreprise et au centre, en présentiel, pendant deux ans.
3. Tu valides les blocs de compétences un par un jusqu'au titre de niveau bac+2.

Au centre, tu travailles les gestes pros : préparer une action commerciale, lire un tableau de bord, tenir un stock, faire un brief d'équipe. Tu utilises les outils numériques du commerce.

Tu peux aussi valider un ou plusieurs blocs sans viser tout de suite le titre complet. C'est utile si tu travailles déjà et que tu veux d'abord consolider la vente, les stocks ou l'animation d'équipe, puis compléter plus tard.

Ce rythme demande de la régularité. Tu tiens les horaires, la caisse et les inventaires en entreprise, puis tu rends des travaux au centre. Tu arrives sur le marché avec deux ans d'expérience et des réflexes de manager.

• Tu aimes le contact client, même quand le client est pressé ou mécontent ;
• Les chiffres ne te repoussent pas : objectifs, marges et stocks te stimulent ;
• Tu préfères apprendre en faisant plutôt qu'en restant deux ans en cours à temps plein ;
• Tu acceptes les horaires du commerce, samedis et temps forts de saison compris.