Formation professionnelle · Saint-Denis (974)
Chargé(e) de clientèle (Bac +2) en apprentissage, CFA Tétranergy Sainte-Clotilde, Saint-Denis
CFA Tétranergy Saint Denis Ste clotilde · privé · en apprentissage
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Présentation
Chargé de clientèle à Saint-Denis : un Bac +2 en apprentissage
Tu veux travailler dans le commerce sans passer deux ans assis en cours ? À Saint-Denis, le CFA Tetranergy prépare au métier de chargé de clientèle en apprentissage, au niveau Bac +2. Le rythme annoncé : un jour en formation pour quatre jours en entreprise, avec un salaire versé chaque mois.
- 1 jour au CFA, 4 jours en entreprise
- niveau Bac +2 en apprentissage
- plus de 1 000 entreprises partenaires
- 78 % d'insertion à 6 mois
- Saint-Denis, La Réunion
Quatre jours en entreprise, un jour au CFAun jour au CFA, quatre jours en entreprise salariée
Ici, pas de vie d'étudiant à temps plein : tu es apprenti salarié. Ta semaine se partage entre le CFA et l'entreprise qui t'emploie. L'une te forme sur le terrain, l'autre te donne les méthodes.
Tetranergy annonce un rythme simple : un jour par semaine en formation, quatre jours en entreprise. Ce que tu vois en cours, tu l'appliques vite sur de vrais clients.
- En formation, tu travailles la relation client, l'écoute, la gestion d'un dossier et les outils de suivi.
- En entreprise, tu accueilles les clients, tu réponds, tu relances et tu mets à jour les dossiers avec ton maître d'apprentissage.
- Au fil des mois, on te confie des cas plus complets : un client à rappeler, un devis à suivre, une réclamation à traiter jusqu'au bout.
Ce rythme demande de l'organisation : tu changes de place chaque semaine, et ton travail en entreprise compte autant que tes cours.
- Tu aimes le contact et tu ne crains pas le téléphone.
- Tu acceptes d'être évalué par ton entreprise autant que par tes formateurs.
- Tu veux un cadre concret : apprendre en faisant, sur le terrain.
Ce que tu fais au quotidienaccueillir, répondre, suivre chaque dossier jusqu'au bout
Un chargé de clientèle fait le lien entre une entreprise et ses clients : il accueille, comprend le besoin, propose une offre puis suit le dossier jusqu'au bout.
- Accueil client
- Écoute du besoin
- Devis et contrats
- Suivi de dossier
- Fidélisation
En pratique, beaucoup de téléphone et d'écrits courts, l'écran de suivi toujours ouvert, des notes prises vite. Tu apprends à rester calme quand un client s'énerve et précis quand il faut chiffrer.
C'est un métier qui convient bien si tu es à l'aise à l'oral, même sans être extraverti. Ce qui compte, c'est la régularité et le sens du service.
- À l'aise en français, à l'oral comme à l'écrit, pour des mails simples et propres.
- Capable de suivre : rappeler quand tu l'as promis, classer et mettre à jour.
- Prêt à entendre des non, car relancer sans te décourager fait partie du travail.
Tetranergy : une école faite pour l'alternanceune école d'alternance avec un gros réseau local
Tetranergy se présente comme une école spécialiste de l'alternance, avec plusieurs campus à La Réunion. La formation de Saint-Denis s'inscrit dans cet ensemble, au niveau Bac +2.
- + de 1 400étudiants par an, selon l'école
- + de 1 000entreprises partenaires, selon l'école
- 81 %de satisfaction, étudiants et entreprises
- 78 %d'insertion à 6 mois, selon l'école
Le point fort mis en avant, c'est le réseau d'entreprises : l'école dit t'aider à trouver ton alternance grâce à ses partenaires, avec des conseils pour décrocher un contrat adapté à ton programme.
Les programmes sont décrits comme variés et mis à jour souvent, avec des formateurs qui viennent du terrain. Tu y croises des alternants de la gestion, du commerce, du digital ou du tourisme, pas seulement de ta filière.
- Demande comment se passe l'aide pour trouver une entreprise : offres transmises, simulations d'entretien, délais moyens.
- Demande qui sera ton interlocuteur en entreprise : un maître d'apprentissage identifié, présent chaque semaine.
- Demande comment le CFA suit ton année : visites, carnet de liaison, points avec l'entreprise.
Le contrat d'apprentissage, concrètement16 à 30 ans, salaire en % du SMIC, contrat obligatoire
Le contrat d'apprentissage s'adresse aux 16 à moins de 30 ans. Au-delà, il reste possible si tu es travailleur handicapé, sportif de haut niveau, si tu prépares un diplôme supérieur au précédent ou si tu crées ou reprends une entreprise.
Tu touches un salaire chaque mois. Il dépend de ton âge et de ton année de contrat, en pourcentage du SMIC. Jusqu'à 78 % du SMIC, le net égale le brut. La convention collective de l'entreprise peut prévoir mieux.
Côté entreprise, tout employeur privé ou toute association peut t'embaucher. Elle doit te désigner un maître d'apprentissage, compétent sur le métier et capable de t'accompagner.
- Candidate à la formation et lance ta recherche d'entreprise en parallèle, sans attendre la réponse finale.
- Utilise le réseau et les conseils de l'école : offres, candidatures, entretiens.
- Signe ton contrat d'apprentissage, puis démarre le rythme entre CFA et entreprise.
Sans contrat signé, pas d'apprentissage : c'est la recherche d'entreprise qui décide de ta rentrée, alors commence tôt et multiplie les pistes.
- Quel salaire pour ton âge en première année de contrat, en brut mensuel.
- Quelles missions l'entreprise te confie les premiers mois, et avec quel maître d'apprentissage.
- Quel calendrier : date limite pour signer, jour de présence au CFA, congés.
Ton dossier
Ce qui est important dans ton dossier
Quel est le salaire en sortie ?2 091 € en France
Et après7 métiers cités
Et après Formations professionnelles
Sources : fiche officielle de la formation sur Parcoursup.
Vivre à Saint-Denisstudio autour de 340 € par mois
Vivre à Saint-Denis
Le coût d'une année ne se résume pas aux frais d'inscription. Voici ce que représente une année étudiante à Saint-Denis.
- Cité Conseil Général · 0,6 km
- Cité Campus 1 et 2 · 0,6 km
- Cité Internationale · 0,7 km
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