En apprentissage, IMF Marseille

Une assistante de service social reçoit des personnes qui n'arrivent plus à faire face seules : logement menacé, séparation, maladie, perte d'emploi, arrivée en France, handicap, vieillissement, protection d'un enfant. Ton travail, c'est de comprendre toute la situation avec la personne, puis de construire avec elle un plan pour s'en sortir.

En apprentissage, tu découvres ce quotidien dès la première année, en poste. Tu observes d'abord, puis tu prends peu à peu des situations en charge, avec un référent à côté de toi.

• Accueillir en permanence : écouter sans juger, poser les bonnes questions, vérifier ce que la personne comprend de ses droits ;
• Faire le diagnostic social : logement, budget, santé, famille, travail, papiers, tout compte pour proposer la bonne aide ;
• Monter et suivre les dossiers : demandes d'aides, de logement, de protection, recours, avec des écrits précis et des délais à tenir ;
• Aller vers les gens : visites à domicile, rencontres dans les services, accompagnement à un rendez-vous important ;
• Travailler avec d'autres : éducateurs, infirmiers, enseignants, bailleurs, juges, associations, services du département ou de la ville.

Deux gestes font le coeur du métier. D'abord l'entretien : mettre la personne en confiance, l'aider à dire ce qui coince, reformuler, ne pas décider à sa place. Ensuite l'écrit professionnel : notes, rapports, signalements, comptes rendus. Ce que tu écris engage des décisions, parfois devant une commission ou un juge.

Tu apprends aussi la règle la plus exigeante du métier : le secret professionnel. Les gens te confient des violences, des dettes, des maladies, des situations familiales lourdes. Tu ne racontes rien dehors, tu partages seulement ce qui est utile avec les bons collègues, dans le cadre prévu. C'est ce qui rend la confiance possible.

• Écoute active
• Accès aux droits
• Visites à domicile
• Écrits professionnels
• Secret professionnel
• Travail en équipe

Tu signes un contrat d'apprentissage avec un employeur du social ou du médico-social et tu deviens salariée : tu es payée chaque mois, tu as des congés, des horaires, des responsabilités. Les semaines se partagent entre les cours à l'IMF et le travail dans ta structure d'accueil.

À l'IMF, tu travailles les savoirs utiles sur le terrain : droit des personnes et des familles, politiques sociales, santé, psychologie et sociologie, économie et budget, méthodes d'intervention, analyse des situations. Le plus utile, c'est quand tu reviens avec une situation vécue en structure et que tu la décortiques en groupe.

En structure, tu es suivie par un maître d'apprentissage, un professionnel expérimenté. Il te confie des tâches à ton niveau, relit tes écrits, débriefe avec toi après un entretien difficile, te montre comment parler à un partenaire. Cette relation compte beaucoup pour progresser.

• tu jongles avec un double agenda : cours, devoirs et examens d'un côté, dossiers et permanences de l'autre ;
• tu prends un rythme pro : ponctualité, relève, transmissions, gestion des urgences et des priorités ;
• tu demandes de l'aide tôt quand une situation te touche ou te dépasse, c'est un réflexe de pro ;
• tu gardes une trace écrite de ce que tu fais pour préparer tes évaluations et ton diplôme.

Pour entrer ici, tout se joue sur le contrat. La démarche ressemble à une recherche d'emploi autant qu'à une candidature en études :

1. tu formules ton vœu sur Parcoursup pour cette formation en apprentissage ;
2. tu repères des employeurs possibles : services sociaux, associations, hôpitaux, organismes de logement, collectivités ;
3. tu envoies des candidatures, tu passes des entretiens et tu parles de ta motivation pour ce métier précis ;
4. tu signes le contrat d'apprentissage quand un employeur te retient ;
5. tu démarres la rentrée avec ton poste et ton calendrier d'alternance.

Commence tes démarches le plus tôt possible et ne vise pas un seul type de structure. Les réunions d'information de l'IMF aident à comprendre ce que les employeurs attendent et comment présenter ta candidature.

Ce métier attire des lycéens qui aiment aider. C'est une bonne base, mais ça ne suffit pas. Tu vas entendre des récits durs, gérer des gens en colère ou en pleurs, trancher entre des intérêts opposés, écrire des rapports qui comptent. Il faut une vraie solidité personnelle et le goût du travail précis.

• tu sais écouter sans couper et reformuler ce que tu as compris avant de proposer ;
• tu écris plutôt bien et tu acceptes de reprendre un texte jusqu'à ce qu'il soit clair et sans faute ;
• tu supportes de ne pas tout régler vite : une situation sociale prend des semaines ou des mois ;
• tu sais poser un cadre : dire non, rappeler une règle, arrêter un entretien qui dérape ;
• tu travailles bien en équipe et tu acceptes la critique sur ta pratique.

L'alternance ajoute ses propres exigences. Tu dois tenir la charge des cours plus celle du poste, encaisser les allers-retours entre la théorie et des situations qui ne rentrent pas dans les cases, et rester professionnelle même quand tu es fatiguée. En échange, tu progresses plus vite qu'en restant seulement en cours.

Quelques questions simples pour te tester avant de candidater :

• as-tu déjà tenu un rôle d'aide ou d'écoute : bénévolat, animation, soutien à un proche, job avec du public ?
• aimes-tu les matières où il faut argumenter et rédiger ?
• es-tu prête à travailler avec des publics très différents de toi, avec leurs valeurs et leurs modes de vie ?
• peux-tu imaginer chercher un employeur, passer des entretiens et te présenter comme une future professionnelle ?

Si tu hésites encore sur le social, le parcours préparatoire gratuit de l'IMF pour découvrir les métiers peut t'aider à vérifier ton envie avant de viser un diplôme de trois ans. Une immersion ou un échange avec une assistante sociale en poste t'aidera plus que les discours.

• Bénévolat utile
• Goût de l'écrit
• Stabilité émotionnelle
• Sens du cadre
• Endurance