BTS Services et prestations des secteurs sanitaire et social, Lycée Charles Despiau, Mont-de-Marsan

En SP3S, ton travail est de rendre l'accès aux droits possible. Une personne âgée qui cherche une aide à domicile, une famille qui demande une prestation ou un patient orienté vers un service : tu écoutes, tu analyses la situation, puis tu proposes la réponse adaptée.

• Accueillir et écouter la personne, repérer ce dont elle a vraiment besoin, même quand elle l'explique mal ;
• Monter et suivre son dossier : pièces à réunir, formulaires, délais, relances auprès des organismes ;
• Coordonner les intervenants autour d'elle : soignants, travailleurs sociaux, services administratifs, famille ;
• Participer à la gestion de la structure : accueil, comptabilité courante, planning, animation d'équipe ;
• Faire remonter ce qui coince pour améliorer le service : dysfonctionnement, besoin nouveau, risque de rupture de parcours.

Tu travailles dans des lieux très concrets, où le téléphone sonne et où les dossiers s'empilent. Le lycée cite :

• Aide à domicile
• Protection sociale
• Établissements médico-sociaux
• Services sanitaires
• Action sociale
• Mutuelles

Les intitulés visés sont concrets : responsable de secteur en aide à domicile, gestionnaire conseil en protection sociale, coordonnateur de secrétariats médicaux, conseiller d'action sociale, assistant médical ou aux délégués à la tutelle. Ce sont des postes où tu es l'interlocuteur privilégié de l'usager.

La formation prévoit 13 semaines de stage sur les deux ans, dans une structure sanitaire ou sociale. C'est là que tu comprends le métier : accueil du public, dossiers réels, réunions d'équipe, contraintes de planning et de budget.

1. Des professionnels viennent en classe raconter leurs structures, leurs dossiers et leurs outils qualité ;
2. Tu prépares ton stage : repérer une structure, formuler ce que tu veux y observer et y faire ;
3. Sur le terrain, tu prends des notes utiles : parcours d'un usager, circuit d'un dossier, qui décide quoi ;
4. Au retour, tu exploites le stage avec une analyse, des écrits professionnels et une présentation orale devant la classe.

À Despiau, ce lien au terrain commence tôt. Le lycée organise des rencontres avec des pros et des interventions comme celle du Bureau information jeunesse auprès des BTS. Il relaie aussi la conférence annuelle sur l'attractivité des métiers de l'accompagnement dans les Landes. Tu entends parler d'apprentissage dans les établissements sociaux et médico-sociaux avant même de chercher un stage.

Profite de ces semaines pour tester deux univers différents : par exemple un service d'aide à la personne puis un organisme de protection sociale. Tu verras où tu es le plus à l'aise : au contact direct ou dans la gestion des dossiers.

Les cours sont organisés en blocs de compétences qui suivent la logique du métier : la personne accompagnée d'abord, puis le projet et la qualité, le territoire et la gestion. La culture générale et la langue vivante complètent l'ensemble pour l'écrit et l'oral professionnels.

• Parcours de la personne
• Projet et qualité
• Politique et territoires
• Gestion de structure
• Culture générale
• Langue vivante

À côté des cours, les actions professionnelles mettent tout en pratique. D'après le lycée, elles servent à :

• Préparer et débriefer les stages, pour ne pas y aller en touriste ;
• Mener des projets ou des actions avec des partenaires du sanitaire et du social ;
• Travailler en transversal : écrire, chiffrer, argumenter, présenter en équipe.

L'atout de Despiau, c'est la taille humaine. Le lycée met en avant une équipe déjà en place et à l'écoute, avec des partenaires landais connus. Les BTS ont leur espace dédié avec salles par section, coin cafétéria et postes informatiques en libre-service. Tu croises aussi les autres BTS tertiaires du lycée, gestion et management, et les filières ST2S et STMG qui mènent vers ce BTS.

Dès la première année, repère Erasmus+ et le dispositif régional pour partir en stage ou en expérience hors du département. L'évaluation se fait en partie en contrôle en cours de formation, avec un examen ponctuel pour le reste. Le travail régulier compte autant que le jour J.