BTS Management Commercial Opérationnel, Lycée La Croix Rouge, Brest

Ce BTS s'adresse d'abord aux titulaires des bacs STMG, aux bacs généraux et aux bacs pros tertiaires, notamment les métiers du commerce et de la vente. Pas besoin d'être un crack en maths. Il faut surtout aimer le contact client.

• Le goût pour l'action : tu préfères faire, proposer, aller vers le client plutôt que rester derrière un écran ;
• Des aptitudes à communiquer : écouter, expliquer clairement, argumenter sans forcer ;
• L'esprit d'initiative : prendre des responsabilités en rayon, en équipe, en stage, même quand on ne te dit pas tout.

L'équipe regarde ton investissement autant que tes notes. La capacité à travailler en groupe, l'autonomie, la régularité dans l'effort comptent beaucoup. Une ouverture vers l'extérieur est valorisée : job d'été en vente, sport collectif, association, engagement citoyen.

• Banque et assurance
• Commerce et distribution
• Tourisme et loisirs
• Services aux entreprises
• Services aux particuliers

Ces cinq secteurs sont ceux où tu peux travailler pendant et après le BTS, d'après le lycée. Le recrutement est très local : presque tous les admis viennent de l'académie de Bretagne. Tu étudieras donc avec des jeunes qui connaissent les mêmes magasins que toi.

L'objectif, c'est de te rendre capable de prendre la responsabilité opérationnelle d'une unité commerciale, rayon, boutique, agence ou service client, dès la fin du BTS, avec une évolution vers des postes à responsabilité.

• Relation client et vente conseil
• Animation de l'offre commerciale
• Gestion opérationnelle
• Management de l'équipe

Ces quatre blocs de compétences structurent les deux années. En français simple, voilà ce que tu sais faire à la sortie :

1. Vendre en vrai : assurer une veille sur les produits et les clients, réaliser une petite étude commerciale, vendre en magasin et en omnicanal, entretenir la relation après l'achat ;
2. Animer l'offre : élaborer et adapter les produits et les services, organiser l'espace de vente, développer les performances du rayon, créer une communication commerciale et mesurer si elle marche ;
3. Gérer : suivre les opérations courantes, prévoir et budgétiser l'activité, analyser les chiffres de vente pour décider ;
4. Manager : organiser le travail de l'équipe, participer au recrutement, animer au quotidien, évaluer les performances de chacun.

Tu travailles beaucoup en mises en situation : jeux de rôle de vente, études de cas de magasins, présentations orales. Trois épreuves se passent en contrôle continu pendant la formation, devant tes profs et des professionnels. Les autres se passent en épreuves nationales : culture générale, économie droit et management, gestion, anglais.

Le BTS de La Croix-Rouge travaille beaucoup avec ses partenaires brestois. Tu découvres le commerce en cours et en stage, avec des missions réelles et des objectifs.

• La distribution : Leclerc, Décathlon, Darty, Sephora, King Jouet, Norauto et les concessionnaires automobiles ;
• La banque et les services : CIC, Crédit Agricole, Adecco, Bibus et les négociants en matériaux ;
• Le commerce local : Peugeot, les Vitrines de Brest et de nombreux commerces et services de proximité.

En voie scolaire, tu passes 16 semaines en entreprise sur les deux ans. Tu y fais ce que fait un futur manager : accueil et vente conseil, mise en rayon, animation d'une opération commerciale, suivi des stocks et des chiffres, participation aux briefings d'équipe.

Si tu veux voir ailleurs, des stages à l'étranger sont possibles grâce au programme Erasmus+. Le groupe scolaire compte 8 pays partenaires. L'aide financière européenne t'aide à payer le voyage et le séjour.

Ici, c'est la voie scolaire : tu es étudiant, avec des stages. Le même diplôme existe aussi en apprentissage sur le campus, pour ceux qui préfèrent alterner cours et entreprise toute l'année.