BTS Management Commercial Opérationnel en apprentissage, Groupe Alternance Poitiers, Saint-Benoît

En BTS en apprentissage, le dossier ne suffit pas. C'est la signature d'un contrat avec un employeur qui valide ton admission. Tant que tu n'as pas signé, tu restes en recherche.

Le campus de Poitiers fait le lien entre toi et les employeurs. Il fait partie d'un réseau national d'écoles en alternance et propose des postes via ses entreprises partenaires. Tes conseillers t'aident à transformer tes candidatures en contrat.

• 10 000entreprises partenaires du réseau Groupe Alternance
• 70campus en France dans ce réseau

L'accompagnement commence dès ton rendez-vous d'admission. Tu travailles ton CV, tu t'entraînes aux entretiens et le campus te met en relation avec des employeurs qui cherchent un apprenti en commerce.

1. Tu candidates puis tu passes un rendez-vous d'admission sur le campus de Poitiers.
2. Tu construis ton CV et ta présentation avec un conseiller.
3. Tu fais des entretiens blancs pour t'entraîner à te présenter.
4. Tu rencontres des entreprises partenaires qui cherchent un apprenti.
5. Tu signes un contrat d'apprentissage et tu fais ta rentrée.

Cherche ton employeur en même temps que tu fais ton vœu, pas après. En commerce de terrain, les postes partent vite et les rentrées se font au fil des signatures.

En BTS MCO, tout part de la relation client. Tu apprends à accueillir, à écouter un besoin, à argumenter et à conclure une vente, en face à face comme à distance.

• Relation client
• Vente conseil
• Animation offre
• Gestion opérationnelle
• Management équipe

Au centre de formation, tu t'entraînes par jeux de rôle. L'un joue le vendeur, l'autre le client difficile, les autres observent et notent. C'est direct, parfois un peu stressant, et très proche de l'épreuve orale.

En entreprise, tu appliques tout de suite. Selon ton poste, tu peux faire de la prospection, des devis et des relances, du suivi de dossiers ou de la vente en surface de vente.

• accueillir et qualifier un client : comprendre son besoin avant de proposer ;
• présenter une offre et traiter les objections, sans réciter un catalogue ;
• fidéliser : relancer, suivre, proposer un complément ou un renouvellement ;
• utiliser les outils du quotidien : caisse, CRM, réseaux sociaux du point de vente.

L'alternance te donne cette matière. Tu reviens en cours avec des cas réels : un client perdu, une promo qui n'a pas marché, un argument qui coince. Les formateurs s'en servent pour te faire progresser.

Le MCO forme aussi des managers opérationnels, capables de faire tourner un rayon, un corner ou une petite unité commerciale.

Tu apprends à lire des indicateurs simples : ventes, marges, stocks, démarque. Tu compares un objectif et un résultat, tu proposes une action correctrice, tu suis son effet la semaine suivante.

• dynamiser l'offre : mise en rayon, facing, têtes de gondole, opération promo ;
• gérer au quotidien : commandes, stocks, prix, gestion des ruptures ;
• organiser le travail : plannings, répartition des tâches, briefing du matin ;
• animer des vendeurs : expliquer un objectif, motiver, recadrer avec méthode.

C'est souvent en deuxième année que tu prends de vraies responsabilités. Animer un point d'équipe, suivre un planning, former un nouvel arrivant : ce sont ces missions qui font la différence sur ton CV.