Vendeur(se) conseil en voyages d'affaires et de tourisme (Bac +2) en apprentissage, ISTELI Jonage

Tu apprends à vendre du voyage utile : un déplacement qui part à l'heure, qui respecte le budget et qui correspond au client.

Le métier tourne autour du conseil. Pour deux semaines en famille comme pour trois salariés envoyés à un salon, tu commences par comprendre le besoin avant de parler prix.

• Voyages d'affaires
• Séjours de loisirs
• Billetterie
• Réservations
• Séjours sur mesure
• Suivi client

Tu t'entraînes sur des cas concrets : dates imposées, budget serré, correspondance courte, client qui change d'avis. C'est comme ça que tu progresses vite.

• Qualifier la demande : qui part, quand, pour quoi, avec quelles contraintes
• Proposer une solution : vols, trains, hôtels, transferts, assurances, options
• Réserver et vérifier : disponibilités, tarifs, conditions d'annulation, documents
• Suivre après la vente : modification, imprévu, réclamation, fidélisation

Affaires et tourisme ne se vendent pas pareil. En affaires, rapidité et fiabilité passent d'abord : un billet modifiable vaut souvent mieux qu'un billet pas cher. En loisir, c'est l'envie et la clarté qui comptent : le client veut comprendre ce qu'il achète.

Tu prends en main les outils pros : logiciels de réservation, comparateurs, dossiers clients, écrits professionnels. Un mail clair t'évite bien des litiges.

Tu utilises beaucoup l'anglais de travail : lire une condition tarifaire, écrire à un prestataire, répondre au téléphone. Pas de la littérature, juste l'anglais concret qui dépanne au quotidien.

C'est une formation en apprentissage : un contrat, un salaire d'apprenti et des missions réelles en agence, en service voyages ou sur une plateforme de réservation.

Tu vois tout de suite le travail réel : les demandes des clients, les outils du métier et les imprévus. Un vol annulé un vendredi soir apprend plus vite que trois cours.

1. Cours : techniques de vente, produits touristiques, billetterie, gestion des réservations, relation client
2. Entreprise : accueil, devis, dossiers, relances, suivi des départs
3. Progression par paliers : observer et préparer d'abord, puis traiter des demandes simples, puis gérer un dossier complet
4. Niveau Bac+2 à la fin : autonome sur la vente et le suivi courant

L'école s'appuie sur ses partenaires pros du secteur : des intervenants du métier et des entreprises qui connaissent le rythme de l'alternance.

L'alternance demande beaucoup d'organisation. Tu passes d'un univers à l'autre chaque semaine, entre travaux à rendre et dossiers clients à suivre. Ceux qui notent tout s'en sortent.

• Note chaque demande : dates, noms exacts, bagages, options, délais
• Vérifie deux fois les noms, les horaires et les conditions d'échange
• Préviens avant d'être en retard : en cours comme en entreprise, c'est remarqué
• Demande du retour : fais relire tes devis les premiers mois

Côté frais, la fiche officielle indique aucun frais pour toi : ils sont à la charge de l'employeur. Tu peux te concentrer sur le contrat et les missions.