Certificat de Spécialisation · Berck (62)
Assistance, conseil, vente à distance, EREA Saint-Exupéry, Berck
EREA Saint Exupéry · public · sélectif · 1 an
Estime tes chances d'intégrer cette formation
Présentation
Le CS Vente à distance de Berck : un an pour devenir téléconseiller après ton bac pro
Tu as un bac pro et tu aimes le contact client, mais tu veux apprendre à vendre à distance : au téléphone, par mail, par chat. Ce certificat de spécialisation se fait en un an à l'EREA Saint-Exupéry de Berck, dans une toute petite promo. L'objectif est direct : être employable comme téléconseiller à la sortie.
- un an pour le métier de téléconseiller
- téléphone, mail, chat, outils CRM
- une promo d'une dizaine d'élèves
- un EREA, suivi renforcé
- objectif premier : l'emploi
Un bac+1 pensé pour les bacs proune spécialisation d'un an, recrutée dans les faits parmi les bacheliers pro
Un certificat de spécialisation, c'est l'ancien nom de la mention complémentaire : une année courte pour ajouter une spécialité à un diplôme que tu as déjà. Ici, tu ajoutes la vente à distance à ton bac.
À Berck, les entrants sont des bacheliers professionnels venus de l'académie de Lille. Si tu viens d'un bac pro commerce, vente ou gestion, tu es le profil attendu.
- 1 anpour te spécialiser après ton bac
- 10places, donc un tout petit groupe
- 100 %d'admis venaient de bac pro en 2025
C'est une formation publique et sélective, avec bien plus de demandes que de places. Les vœux ont beaucoup augmenté ces dernières années, pour le même petit nombre de places.
- tu as un bac pro, tu es à l'aise à l'oral et tu veux un métier de contact rapidement ;
- écrire des mails clairs, parler anglais au téléphone et passer tes journées sur ordinateur ne te fait pas peur ;
- en revanche, oublie si tu veux des études longues ou très théoriques : ici tout tourne autour de la pratique client.
Au casque : écouter, conseiller, vendreappels, mails, chats : tu apprends à gérer une relation client de bout en bout
En vente à distance, tu ne vois pas le client. Tu dois donc bien écouter, comprendre le besoin et proposer la bonne réponse, uniquement par la voix ou par l'écrit. L'année t'entraîne à ce réflexe.
- Écoute active
- Diagnostic du besoin
- Argumentaire
- Objections
- Suivi client
- Anglais pro
- Outils CRM
Tu travailles les deux cas classiques : les appels entrants, quand un client demande de l'aide, et les appels sortants, quand tu proposes un produit ou tu relances un dossier. À côté, tu gères l'écrit : mails, messagerie, chat.
- Accueillir : te présenter, mettre le client à l'aise, cadrer l'appel en quelques secondes ;
- Comprendre : poser les bonnes questions, reformuler, vérifier le besoin réel ;
- Proposer : présenter l'offre adaptée, argumenter simplement, lever les objections ;
- Conclure et tracer : valider la vente ou la solution, noter le suivi dans l'outil, préparer la relance.
Les employeurs regardent trois choses : une communication claire à l'oral comme à l'écrit, un bon niveau d'anglais pour répondre à des clients variés, et la maîtrise des outils numériques de la relation client.
À l'EREA, tu n'es pas un numéroun établissement public à taille humaine, idéal pour progresser pas à pas
L'EREA Saint-Exupéry est un lycée public qui accueille des parcours variés, avec un accompagnement renforcé. Concrètement, les adultes te connaissent et suivent ta progression de près.
Avec une dizaine d'élèves dans la section, tu passes souvent à l'oral, tu es corrigé sur tes mails et tu rejoues tes appels. C'est l'avantage d'une petite promo : on ne peut pas se cacher au fond.
- un suivi rapproché : assiduité, ponctualité, concentration et esprit d'équipe comptent autant que les notes ;
- du concret : mises en situation, jeux de rôle client, entraînement aux outils, périodes en entreprise ;
- une porte ouverte : l'établissement propose un formulaire pour demander des renseignements ou une immersion.
L'école met en avant des vidéos de présentation de ses sections, en français et en anglais. Regarde-les avant de candidater : tu verras le ton, les locaux et le type d'exercices demandés.
Comment montrer que tu es fait pour çales notes comptent, mais ta méthode et ta motivation pèsent tout autant
La commission regarde quatre blocs : tes résultats scolaires et tes méthodes de travail d'un côté, ton savoir-être et ta motivation de l'autre. Les deux premiers pèsent le plus, mais les deux autres font la différence entre deux dossiers proches.
- Montre que tu connais le métier : ce que fait un téléconseiller, ce qui te plaît dans la vente à distance, où tu as vu ce métier ;
- Raconte tes démarches : portes ouvertes, stages, documentation, demande d'immersion à l'EREA, vidéos de la section ;
- Prouve ton sérieux : autonomie, investissement, écoute, travail en équipe, assiduité : fais-le dire par tes appréciations ;
- Soigne ton écrit et ton anglais : ton projet motivé montre déjà si tu communiques clairement.
Après l'année, l'idée c'est l'insertion directe : c'est fait pour travailler. Si ton projet évolue, une entrée en BTS reste possible, mais avec une nouvelle candidature Parcoursup.
- Mets en avant ton sens du contact, ton organisation et ton goût des outils numériques ;
- Évite le projet vague : explique pourquoi la vente à distance, pourquoi maintenant, pourquoi Berck ;
- Demande une immersion si tu hésites : une demi-journée au casque vaut tous les discours.
Ton dossier30 % sur les résultats scolaires
Ce qui est important dans ton dossier
Le bulletin de l'admis type12,9 de moyenne · mention assez bien
Le bulletin type de l'admis
À quoi ressemble le dossier d'un élève qui entre ici, d'après les 2 admis de 2025.
admis 2025
| Matière · Professeur | Coef. | Moy. élève | Moy. classe | Min. | Max. | Appréciation |
|---|---|---|---|---|---|---|
| Spécialité Mathématiques Mme CARON | 16 | 13,9 | 11,0 | 4,8 | 14,8 | Travail sérieux et régulier. Bonne maîtrise des attendus. |
| Spécialité Physique-chimie M. ROUX | 16 | 13,9 | 10,5 | 4,4 | 14,9 | Excellent trimestre. Raisonnement rigoureux, rédaction soignée, prend des initiatives. |
| Philosophie M. SIMON | 8 | 10,4 | 8,0 | 3,0 | 11,6 | Travail sérieux et régulier. Bonne maîtrise des attendus. |
| Histoire-Géographie M. DIALLO | 3 | 11,9 | 8,0 | 3,0 | 13,6 | Résultats remarquables et constants. Continue ainsi. |
| Langue vivante A M. NGUYEN | 3 | 12,8 | 8,7 | 3,4 | 14,5 | Très bon niveau, aussi à l'aise à l'écrit qu'à l'oral. Participation active et pertinente. |
| Langue vivante B Mme BLANC | 3 | 11,4 | 8,8 | 3,0 | 13,2 | Travail sérieux et régulier. Bonne maîtrise des attendus. |
| Enseignement scientifique Mme FERREIRA | 3 | 12,3 | 9,0 | 3,2 | 14,2 | Solide, s'appuie sur des bases sûres. |
| Éducation physique et sportive Mme MOREL | 6 | 12,3 | 8,8 | 3,0 | 13,3 | Résultats remarquables et constants. Continue ainsi. |
| Enseignement moral et civique M. MARCHAND | 1 | 13,3 | 9,8 | 3,0 | 15,2 | Excellent trimestre. Raisonnement rigoureux, rédaction soignée, prend des initiatives. |
| Moyenne générale | 59 | 12,9 | 9,7 | — | — | Au bac : mention assez bien · 50 % des admis l'ont au moins. |
Le chef d'établissement
M. BERTIN
Depuis 2021Vœux +66 % pour le même nombre de places
| Session | Vœux | Places | Taux d'accès | Dernier rang appelé | Très bien ou mieux |
|---|---|---|---|---|---|
| 2021 | 35 | 10 | 34 %* | 12 | 0 % |
| 2022 | 35 | 10 | 67 % | 4 | 0 % |
| 2023 | 36 | 10 | 60 % | 6 | 0 % |
| 2024 | 52 | 10 | 100 % | 17 | 0 % |
| 2025 | 58 | 10 | 40 % | 23 | 0 % |
* Le taux d'accès officiel n'est publié que depuis 2024. Pour les sessions antérieures, il est recalculé en rapportant les propositions aux vœux : l'ordre de grandeur est bon, la valeur n'est pas celle de Parcoursup.
Quel est le salaire en sortie ?2 091 € en France
Et après18 métiers cités
Et après Certificats de spécialisation et FCIL
Sources : fiche officielle de la formation sur Parcoursup.
Ta semaine
Ta semaine
Ce qu'on étudie ici, semaine après semaine. S'y ajoutent 17 semaines de stage sur la formation.
Au programme, sans volume horaire annoncé :
- Langue vivante
Volumes réels, horaires reconstitués d'après 4 établissements sur Parcoursup. Voir la fiche officielle
Vivre à Berckstudio autour de 310 € par mois
Vivre à Berck
Le coût d'une année ne se résume pas aux frais d'inscription. Voici ce que représente une année étudiante à Berck.
Le diplômebac + 1 · RNCP 38402
- Durée
- 1 an
- Niveau de sortie
- bac + 1
- Niveau de certification
- niveau 4
- Code RNCP
- 38402
- Domaines
- commerce, marketing, vente/grande distribution et petits commerces · commerce, marketing, vente/marketing, vente
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Questions fréquentes5 réponses en chiffres
- CS Vente à distance, EREA Saint-Exupéry (Berck) : quel est le taux d'accès ?
- 40 % des candidats ont reçu une proposition d'admission sur Parcoursup en 2025.
- CS Vente à distance, EREA Saint-Exupéry (Berck) : combien de places ?
- 10 places sur Parcoursup en 2025.
- CS Vente à distance, EREA Saint-Exupéry (Berck) : combien de candidats ?
- 58 vœux en 2025 sur Parcoursup.
- CS Vente à distance, EREA Saint-Exupéry (Berck) : quels bacheliers sont admis ?
- Parmi les admis 2025 : 100 % de professionnels.
- CS Vente à distance, EREA Saint-Exupéry (Berck) : quelle mention au bac avaient les admis ?
- En 2025 : 50 % assez bien, 50 % sans mention.
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