BTS Support à l'action managériale en apprentissage, CFA ECB Notre-Dame, Guingamp

En BTS support à l'action managériale, tu deviens la personne qui fait tourner le quotidien d'un manager, d'un service ou d'une direction. Tu prépares les réunions, tu suis les dossiers, tu facilites les échanges entre collègues, clients et partenaires.

• Gestion d'agendas
• Organisation de réunions
• Suivi de dossiers
• Accueil des interlocuteurs
• Communication interne
• Veille et reporting
• Travail en langue étrangère
• Gestion de projet

En apprentissage, tu travailles pour une vraie équipe, avec ses délais, ses outils et des interlocuteurs qui comptent sur toi.

• préparer une réunion de bout en bout : ordre du jour, documents, salle ou visio, compte rendu ;
• gérer un agenda et des déplacements : prioriser, anticiper, prévenir en cas d'imprévu ;
• accueillir et orienter : visiteurs, nouveaux arrivants, appels, mails, avec le bon niveau de langage ;
• suivre un dossier : relancer, mettre à jour un tableau, vérifier un budget simple ou une commande ;
• préparer un support en français et en langue étrangère : diapo claire, chiffres vérifiés, message adapté.

À ce poste, on attend surtout de la fiabilité et le sens du service : on te confie des infos sensibles, tu dois prioriser même quand on ne te dit pas tout. La discrétion compte autant que le tableur ou l'orthographe.

Ici, tu apprends sur deux terrains : le pôle étudiant de Notre-Dame pour les méthodes, les langues et la culture pro, et ton entreprise d'accueil pour la pratique, avec des responsabilités qui grandissent au fil des mois.

1. Tu travailles au pôle sur des projets et des études de cas, proches de ce que demandent les entreprises.
2. En entreprise, tu prends en charge des missions récurrentes : agendas, réunions, dossiers, accueil, suivi.
3. Tu es suivi des deux côtés, par un tuteur en entreprise et par l'équipe pédagogique du pôle.
4. Au fil des missions, tu construis ton dossier professionnel, celui que tu présenteras à l'examen.

• un suivi personnalisé, avec des entretiens pour parler orientation et insertion ;
• une pédagogie par projets, avec des outils numériques et des espaces de travail collaboratif ;
• une aide pour prendre des responsabilités, y compris via le rôle d'étudiant-surveillant ;
• un esprit campus : tu croises d'autres BTS, tu échanges des tuyaux de missions et d'entreprises.

Le rythme demande de l'organisation : changer de lieu, de posture et d'exigences chaque semaine. Le pôle t'aide à gagner en autonomie sans te lâcher : tu sais à qui parler quand une mission coince ou quand une échéance approche.

Le métier est très vite international : mails à un fournisseur, accueil d'un visiteur, visio avec un partenaire. À Notre-Dame, l'ouverture internationale fait partie du projet, avec un label revendiqué et un accompagnement pour partir.

• rédiger et téléphoner en anglais et en seconde langue, sans stress et sans fautes qui bloquent ;
• accueillir et informer en face à face et à distance, avec les codes pro de chaque pays ;
• préparer un déplacement ou un échange : documents, planning, infos pratiques, relances ;
• travailler en visio : partager un écran, noter les décisions, envoyer un compte rendu clair.

Si tu veux aller plus loin, le pôle accompagne les stages à l'étranger avec Erasmus+. Il aide à trouver un accueil, à faire les démarches et à assurer le suivi, avec un tuteur en entreprise et un référent pédagogique. Selon la destination, une bourse peut aider à financer le séjour.

Même sans partir, tu progresses vite. Les outils numériques, le travail en équipe et la prise de parole comptent autant que tes notes pour décrocher une mission puis un poste.

Le pôle étudiant de Notre-Dame reste à taille humaine. Tu y retrouves les mêmes visages, des équipements pro et des salles pensées pour travailler en groupe. Tu croises des étudiants d'autres BTS, ce qui aide pour comparer les entreprises et les missions.

• le BDE et les associations : organiser des events, gérer un budget, communiquer, travailler en équipe ;
• des projets solidaires et des actions de communication qui montrent ce que tu sais faire ;
• le rôle d'étudiant-surveillant, avec un logement sur place et une expérience valorisable ;
• une offre sportive et culturelle accessible à Guingamp pour garder l'équilibre à côté des cours.

Des anciens de BTS SAM témoignent sur le site du pôle, avec leurs missions et leurs conseils. Cherche leurs témoignages avant de candidater : tu verras quels types de structures les accueillent et ce qu'ils ont préféré.

Pour choisir, pose des questions très concrètes lors des portes ouvertes ou de ton entretien :

• quels types d'entreprises accueillent les apprentis de SAM autour de Guingamp ;
• comment le pôle t'aide à chercher et à préparer tes entretiens d'apprentissage ;
• qui te suit en entreprise si une mission se passe mal ;
• à quoi ressemble une semaine au pôle : projets, langues, travail en groupe.