BTS Services informatiques aux organisations en apprentissage, Lycée Ozenne, Toulouse

En apprentissage, le contrat prime. Tu peux être retenu par l'école et ne jamais entrer en formation sans employeur. À l'inverse, une entreprise convaincue peut débloquer ta rentrée.

Concrètement, tu deviens salarié de l'entreprise qui te recrute. Tu y as un poste, des horaires, des congés de salarié, un maître d'apprentissage. Au centre, tu restes élève du CFA, avec des cours, des devoirs, un examen à la fin.

1. Tu formules ton vœu et tu prépares un CV simple, orienté aide et technique.
2. Tu contactes tôt des entreprises qui ont un vrai parc à gérer : PME, collectivités, hôpitaux, ESN, associations.
3. Tu passes des entretiens comme pour un emploi, avec tes dispos et ta motivation.
4. Tu signes le contrat, le CFA valide, tu rentres en formation.

Ne vise pas seulement les offres affichées. Beaucoup de petites structures prennent un apprenti sans publier d'annonce, parce qu'elles ont besoin de quelqu'un pour le support et l'installation. Un mail court, un appel, une visite avec CV marchent encore très bien.

Ici, l'informatique veut dire faire tourner le système des autres. Les utilisateurs n'ouvrent plus leur session, l'imprimante décroche, un poste rame, un nouveau salarié arrive : c'est toi qu'on appelle.

• Monter un poste, déployer un logiciel, créer un compte, donner les bons droits.
• Prendre les tickets, diagnostiquer, résoudre ou escalader, puis noter ce que tu as fait.
• Vérifier que le réseau répond, que les sauvegardes passent, que les mises à jour sont faites.
• Montrer un usage en deux minutes, rédiger une fiche simple que tout le monde comprend.

Au début, tu observes et tu fais du support de premier niveau. Puis on te confie des petits projets : refaire une salle, migrer des postes, nettoyer des droits, tester une sauvegarde. Ton autonomie grandit avec ta rigueur.

Ici, ta prudence compte autant que tes commandes : tu sauvegardes avant, tu testes, tu demandes quand tu doutes, tu documentes après.

Tu changes de monde toutes les semaines ou tous les quinze jours. Au CFA, tu suis les cours, tu rends les travaux, tu prépares l'examen. En entreprise, tu as des délais et des utilisateurs qui attendent.

C'est plus exigeant qu'un cursus à temps plein. Tu n'as pas de longues vacances scolaires, tu dois rattraper un cours quand un incident t'a pris la journée, et ton téléphone reste parfois ta boîte à tickets.

• Tu aimes rendre service et tu restes calme quand quelqu'un est bloqué.
• Tu acceptes les tâches simples au début, tickets, câbles, inventaire, sans les mépriser.
• Tu sais dire quand tu ne sais pas, et tu notes tout pour progresser.
• Tu organises ton travail entre deux lieux, avec un cahier ou un suivi clair.

Si tu cherches deux ans tranquilles centrés sur le code ou le jeu vidéo, tu risques d'être déçu. Si tu veux voir vite l'effet de ton travail sur des gens réels, l'alternance te donne deux ans d'avance.