BTS Services informatiques aux organisations en apprentissage, Lycée Gustave Eiffel, Bordeaux

En BTS en apprentissage, tu as deux statuts en même temps : étudiant quand tu es en cours, salarié quand tu es en entreprise. Tu prépares le même diplôme national que les étudiants sous statut scolaire, mais tu l'apprends en travaillant.

Pour l'admission, la différence change tout. Ton dossier compte, bien sûr, mais ce qui décide vraiment, c'est de trouver une entreprise prête à te prendre en contrat d'apprentissage. Sans contrat, pas de place, même avec un bon dossier.

1. Candidate sur Parcoursup tout en menant ta recherche d'employeur : CV, lettre courte et ciblée, relances.
2. Passe des entretiens : l'entreprise regarde ta motivation, ta ponctualité, ton goût pour la technique.
3. Signe un contrat d'apprentissage : c'est l'entreprise qui organise avec toi ton inscription au centre de formation.
4. Fais ta rentrée en alternant semaines de cours à Eiffel et semaines de missions en entreprise.

Concrètement, ne fais pas la recherche à la fin. Les entreprises qui recrutent des apprentis en informatique raisonnent tôt, dès le printemps, pour caler leurs projets et leurs tuteurs de rentrée.

• Vise large : petites entreprises, associations, collectivités, établissements de santé, autant que les sociétés de services informatiques.
• Propose quelque chose d'utile : aide au support, préparation de postes, inventaire, documentation, petits scripts, surveillance.
• Montre ce que tu as déjà fait : stages, options ou spécialités numériques, montages de PC, aide à la famille, site ou appli perso.
• Prépare l'entretien comme une vraie embauche : tenue correcte, ponctualité, questions sur l'équipe et les outils.

En entreprise, tu es encadré par un maître d'apprentissage. C'est lui qui te confie des tâches, vérifie ton travail et fait le lien avec le lycée. Plus tu es fiable sur les petites tâches, plus on te confie vite des choses sensibles.

Eiffel, c'est un très grand lycée public qui mélange lycéens, étudiants du supérieur et apprentis. Tu y croises des BTS tertiaires et industriels, des prépas, un DCG : la cantine et les couloirs ressemblent à un petit campus.

• 600apprentis accueillis dans le lycée
• 1 300étudiants du supérieur sur place
• 35formations proposées par l'établissement

Pour un apprenti, cette taille a un avantage concret : le lycée a l'habitude des contrats, des calendriers d'alternance, des visites en entreprise et des papiers d'apprentissage. Les services savent gérer un avenant, un changement de maître d'apprentissage ou un retard de signature.

Tu travailles beaucoup en petits groupes, devant des écrans, en binôme : l'un manipule, l'autre contrôle et note. Les enseignants attendent des comptes rendus clairs, avec des schémas propres et des procédures réutilisables.

• En salle machines, tu apprends à câbler, brasser, tester et remettre en état sans tout casser.
• En supervision, tu lis des journaux, tu repères une alerte, tu qualifies un incident avant d'escalader.
• En support, tu prends un appel, tu reformules le problème, tu guides pas à pas et tu clos le ticket.
• Et un réflexe cybersécurité partout : mots de passe, droits d'accès, sauvegardes, méfiance face aux pièces jointes.

La vie d'apprenti ressemble vite à une vie de salarié : semaines chargées, périodes de rush en entreprise, congés à poser. Organise ton travail tôt, garde un cahier de bord de tes missions, il te servira pour l'examen.

La première année sert à poser les fondations : postes de travail, réseau local, systèmes, droits des utilisateurs, premières procédures. En entreprise, on te confie d'abord du support de proximité et de la préparation de matériel.

1. Premiers mois : découvrir l'entreprise, son parc, ses règles, ses outils de tickets et de suivi.
2. Milieu de première année : prendre des tickets simples seul, installer, mettre à jour, documenter.
3. Deuxième année : participer à des chantiers plus larges, déploiements, renouvellement de postes, amélioration du réseau.
4. Fin de parcours : présenter ce que tu as fait, avec des preuves : schémas, procédures, bilans d'incidents traités.

Ce qui te rend employable, c'est une méthode : diagnostiquer, isoler la cause, réparer, vérifier, puis écrire ce que tu as fait pour que l'équipe en profite.

• Diagnostiquer
• Documenter
• Sécuriser
• Expliquer
• Travailler en équipe

L'anglais technique revient tout le temps : documentations, messages d'erreur, forums, échanges avec des fournisseurs. Pas besoin d'être bilingue, mais il faut savoir lire une doc et écrire un mail clair.

• Note tout : chaque panne résolue devient une fiche réutilisable pour l'équipe.
• Demande à voir les sauvegardes et les plans de reprise : c'est là qu'on juge un pro.
• Apprends à dire non proprement quand une demande met la sécurité en danger.
• Prépare ton après-contrat : ton entreprise peut te garder, te recommander ou te proposer une poursuite d'études en alternance.

À la sortie, beaucoup d'apprentis restent dans leur entreprise ou dans le même réseau, parce qu'ils sont déjà opérationnels. D'autres choisissent de continuer vers une licence pro ou une troisième année tournée vers l'administration ou la sécurité, souvent encore en alternance.