BTS Services informatiques aux organisations en apprentissage, Lycée Henri Wallon, Valenciennes

En apprentissage, tu as deux statuts à tenir : élève au lycée Wallon et apprenti salarié en entreprise, avec un contrat, des horaires, des congés et un salaire d'apprenti. Les cours sont portés par le CFA académique. Deux lieux, deux rythmes, deux équipes qui te suivent.

Tu changes de lieu selon les semaines. Certaines semaines, tu es au lycée pour apprendre les bases et préparer les épreuves. Les autres, tu es en entreprise pour appliquer, dépanner et rendre compte. Tu passes ton BTS au bout de deux ans, comme en scolaire.

1. Tu fais ton vœu sur Parcoursup pour ce BTS en apprentissage du lycée Wallon.
2. En parallèle, tu cherches une entreprise d'accueil dans et autour de Valenciennes : candidatures, entretiens, relances.
3. Quand une entreprise te retient, tu signes un contrat d'apprentissage qui couvre tes deux années de BTS.
4. Tu démarres l'alternance : cours au lycée d'un côté, missions en entreprise de l'autre, avec un suivi des deux côtés.

Ce contrat change ton quotidien. Tu as les contraintes d'un salarié : ponctualité, confidentialité, consignes de sécurité, tickets à traiter même quand tu es fatigué. En échange, tu accumules deux ans d'expérience réelle, des réflexes pros et des références pour la suite.

• PME locales
• Services informatiques
• Collectivités
• Associations
• Commerces et ateliers

Autour de Valenciennes, les terrains d'accueil typiques sont ces structures qui ont un petit parc à gérer : postes, imprimantes, réseau, sauvegardes, boîtes mail. Vise large et vite : ton entrée est validée quand le contrat est signé.

Ici, tu apprends à faire tourner l'informatique d'une organisation. Un poste qui ne démarre plus, un compte à créer, une imprimante qui décroche, une mise à jour à déployer, une suspicion de virus : c'est toi qui interviens, qui diagnostiques et qui remets en service.

• Installer un poste
• Gérer des comptes
• Surveiller un réseau
• Sauvegarder
• Assister les utilisateurs

Au lycée, tu apprends les méthodes et les réflexes qui évitent les gros problèmes. En entreprise, tu les appliques sur un parc vivant, avec de vrais utilisateurs impatients. Cet aller-retour permanent fait progresser vite : tu comprends pourquoi on documente, pourquoi on teste, pourquoi on sauvegarde avant de toucher.

• préparer et installer des postes, des périphériques et des accès, puis vérifier que tout fonctionne pour l'utilisateur ;
• gérer les incidents du quotidien : prendre le ticket, qualifier le problème, dépanner ou escalader, puis clore proprement ;
• surveiller et entretenir : comptes, droits, mises à jour, antivirus, sauvegardes, état du réseau ;
• appliquer la sécurité de base : mots de passe, habilitations, sauvegardes, bonnes pratiques face au phishing ;
• expliquer et écrire : montrer un geste à un collègue, rédiger une fiche, tenir à jour un inventaire.

La cybersécurité devient une habitude de travail. Tu vérifies une pièce jointe douteuse, tu ne partages pas un compte admin, tu traces tes interventions, tu signales vite : en alternance, tu vois directement ce que coûte un oubli.

Tu travailles aussi beaucoup sur la relation de service. Rassurer une personne bloquée, reformuler son besoin, lui montrer sans l'humilier, dire quand ce sera réparé et tenir le délai : c'est souvent ça qui fait dire à un tuteur que son apprenti est devenu fiable.

En apprentissage, tu n'es jamais seul face au travail. Côté entreprise, un tuteur te confie des tâches, te montre les gestes et suit ta progression. Côté lycée, l'équipe du BTS suit ton assiduité, tes résultats et ton comportement pro. Les deux échangent sur ton parcours.

• des missions progressives : d'abord observer et assister, puis prendre des tickets simples, puis gérer seul des interventions courantes ;
• des points réguliers avec ton tuteur pour ajuster la charge, corriger les gestes et préparer la suite ;
• un dossier pro à construire au fil des mois : ce que tu as fait, comment, avec quels outils, ce que ça a changé ;
• des échanges lycée entreprise pour vérifier que tes missions couvrent bien ce qu'attend le diplôme.

Prends ce dossier au sérieux dès le début. Note chaque intervention, garde des captures propres et anonymisées quand c'est permis, écris ce que tu as décidé et pourquoi. Les apprentis qui documentent au fil de l'eau arrivent plus tranquilles aux épreuves pro de deuxième année.

Le lycée Wallon est un grand lycée public avec des classes prépas, des BTS et une vie culturelle active, ciné-club, théâtre et débats. Pour un apprenti, ce qui compte surtout, ce sont des habitudes de travail exigeantes, des profs habitués aux parcours post-bac et des camarades qui visent aussi un diplôme national.

Bon à savoir si l'ouverture internationale te motive : le lycée est labellisé Erasmus+, ce qui permet d'envisager des périodes à l'étranger dans le cadre des BTS. Renseigne-toi tôt sur les conditions exactes pour les apprentis, car les calendriers d'alternance sont serrés.

Ce BTS en apprentissage plaît à ceux qui apprennent en manipulant. Tu aimes ouvrir, brancher, tester, comprendre pourquoi ça ne marche pas, chercher une solution et vérifier qu'elle tient. Tu acceptes aussi d'être interrompu par une urgence et de recommencer proprement.

• Tu aimes dépanner ton entourage et tu vas au bout quand un problème résiste.
• Tu supportes les procédures : tickets, inventaires, mots de passe, sauvegardes, comptes rendus.
• Tu sais demander de l'aide et rendre compte, sans attendre qu'on vienne te chercher.
• Tu veux un rythme d'adulte en entreprise, pas deux ans de cours seulement.

En revanche, l'alternance pèse vite si tu la subis. Chercher une entreprise demande des démarches réelles. Une fois en poste, tu dois tenir les horaires, accepter les remarques et rester rigoureux sur la sécurité, même les semaines chargées.

• Tu veux surtout coder des applications pendant deux ans : ce parcours est d'abord tourné vers les systèmes, les réseaux et le support.
• Tu préfères un cadre 100 % scolaire sans contraintes d'entreprise : la voie scolaire conviendra mieux.
• Tu détestes écrire et expliquer : ici, documenter et assister font partie du métier.

La commission regarde avant tout ton savoir-être et ta motivation, d'après la fiche officielle. Montre des preuves simples : un stage, un job, une aide informatique régulière, un projet bidouillé chez toi. Et explique pourquoi tu veux l'alternance.

• Rigoureux
• Patient
• Curieux
• Ponctuel
• Discret

Aux portes ouvertes ou dans tes mails aux entreprises, pose des questions précises : quelles missions pour un apprenti de première année, qui sera ton tuteur, comment se passe une semaine type, quels outils tu manipuleras. Les réponses te diront vite si le poste te fera progresser.