BTS Management Commercial Opérationnel, Lycée Antoine Roussin, Saint-Louis

Le BTS MCO forme des responsables capables de faire tourner un rayon, une boutique, une agence ou un point de vente. Tu y apprends la vente, le suivi des chiffres et l'encadrement des vendeurs.

• Relation client et vente conseil
• Animation de l'offre commerciale
• Gestion opérationnelle
• Management de l'équipe

Tu touches à quatre métiers à la fois. La vente conseil : accueillir, écouter, argumenter, fidéliser, gérer les réclamations. L'animation de l'offre : mise en rayon, promo, suivi des ventes.

• Conseiller et fidéliser : vente en face à face, devis, suivi client, service après-vente ;
• Animer le point de vente : vitrine, tête de gondole, opération promotionnelle, e-commerce ;
• Gérer : stocks, commandes, prix de revient, marge, tableau de bord ;
• Manager : planning, briefing d'équipe, objectifs, recrutement et formation des vendeurs.

Le lycée insiste sur deux points : les outils numériques de commerce et de gestion, et le travail en équipe. Tu manipules les logiciels de caisse, de stock et de relation client, et tu présentes tes résultats à l'oral, comme devant un responsable.

Ici, tu apprends le commerce en le pratiquant. Les cours en classe entière alternent avec des travaux dirigés en petits groupes, où tu travailles sur des cas réels : analyser des ventes, préparer une animation, chiffrer une commande.

• 14 à 16semaines de stage en entreprise sur deux ans
• 4semaines consécutives de stage dès la première année
• 2 + 4heures de vente conseil en première année, cours et TD

1. Première année : tu poses les bases en vente, gestion, droit et économie, et tu pars au moins 4 semaines d'affilée en entreprise pour découvrir le terrain ;
2. Entre les deux : tu prépares tes épreuves professionnelles à partir de ce que tu as fait en stage, avec des allers-retours entre le lycée et l'entreprise ;
3. Deuxième année : tu gagnes en autonomie en stage, tu animes une action commerciale et tu encadres une petite équipe, évalué par tes profs et ton tuteur.

Les jeux de rôle de vente reviennent souvent. Tu joues le vendeur face à un camarade qui joue le client exigeant, pendant que les autres observent et que le prof note. C'est exigeant, mais tu retrouves la même situation aux épreuves professionnelles.

• Des mises en situation notées : entretien de vente, négociation, gestion d'une réclamation ;
• Des dossiers de stage suivis : préparation avant le départ, visites et bilans avec ton tuteur ;
• De l'anglais commercial : tenir une conversation de vente simple avec un client anglophone.

La formation recrute des bacheliers technologiques, notamment STMG, et des bacheliers professionnels du commerce et de la vente. En 2025, les admis se partageaient moitié-moitié entre ces deux origines, tous venus de l'académie de La Réunion.

• 455vœux pour 24 places en 2025
• 31 %des candidats ont reçu une proposition
• 100 %des admis viennent de La Réunion

Le niveau demandé n'est pas celui d'une prépa : beaucoup d'admis ont une mention assez bien ou bien, certains sans mention. Ce qui compte, c'est la régularité en français, en langues et en maths ou en gestion, et des appréciations qui montrent ton sérieux.

• Le sens du contact : tu aimes parler aux gens, écouter, convaincre sans forcer ;
• L'énergie physique : tenir un rayon, rester debout, enchaîner les clients un samedi ;
• La rigueur : rendre un planning, suivre un stock, chiffrer juste ;
• L'esprit d'équipe : accepter les remarques, progresser à chaque jeu de rôle.

Tu as déjà un atout si tu as fait un job de vente, tenu une caisse, animé un stand ou aidé dans un commerce familial. Raconte-le dans ton projet : la commission cherche des candidats qui savent à quoi ressemble un commerce en vraie journée.