BTS Management Commercial Opérationnel en apprentissage, FASUP Lyon

En BTS MCO en apprentissage, tu as deux terrains d'apprentissage. Au centre FASUP, tu travailles les techniques, le droit, la gestion et l'anglais commercial. En entreprise, tu les appliques tout de suite, avec des rayons, des clients et des objectifs réels.

En entreprise, tu ne restes pas deux ans derrière une caisse. Au fil des mois, on te confie plus de responsabilités : d'abord accueillir et conseiller, ensuite gérer une famille de produits, puis préparer une opération commerciale, et enfin animer un ou deux collègues sur une plage horaire.

• Accueillir et conseiller
• Mettre en rayon
• Gérer les stocks
• Préparer une promo
• Suivre les ventes
• Animer une équipe

C'est cette montée en charge qui compte pour le diplôme. En fin de parcours, tu sais tenir un rayon ou un univers : vérifier les prix, réassortir, mettre en avant, expliquer un écart de ventes à ton tuteur et proposer une action simple pour la semaine suivante.

À FASUP, tu es dans un organisme spécialisé dans l'alternance dans le supérieur, pas dans un lycée polyvalent. Ta promo ne compte que des apprentis, avec les mêmes contraintes que toi : trouver une entreprise, suivre le rythme et valider les missions demandées pour l'examen.

• Tu es salarié : contrat de travail, horaires, congés validés par l'employeur, périodes en entreprise obligatoires pour te présenter à l'examen.
• Tu as deux référents : un tuteur en entreprise qui te forme au quotidien, et un formateur au centre qui suit tes missions et ton dossier professionnel.
• Tu changes de posture en permanence : collègue en magasin le matin, étudiant en cours l'après-midi.

Les cours ne ressemblent pas à ceux du lycée. Tu travailles surtout en situation : tu joues le vendeur face à un client exigeant, tu défends un plan d'action devant la classe, tu reprends tes chiffres de ventes rapportés de ton entreprise.

Pendant les deux ans, tu revois souvent les mêmes exercices :

• des jeux de rôle de vente : découvrir le besoin, argumenter, répondre aux objections, conclure, puis débriefer avec la classe
• des cas de gestion de rayon : assortiment, prix, marges simples, ruptures, inventaire, organisation d'une animation
• des présentations orales : tu exposes une action menée en entreprise, avec tes résultats et ce que tu ferais différemment
• du travail en petit groupe sur tablette ou tableur : comparer deux semaines de ventes, préparer un planning, chiffrer une promo.

L'examen final colle à cette logique. Une bonne partie des épreuves s'appuie sur ce que tu as fait en entreprise : ton accueil client, tes actions, ton analyse. Si tu as pris des notes toute l'année sur tes missions, tu arrives avec de la matière. Sinon, tu n'as pas grand-chose à raconter.

Attends-toi aussi à un travail régulier sur l'expression écrite et orale et sur l'anglais appliqué à la vente. En magasin, on te jugera autant sur ta clarté et ta tenue que sur tes calculs.

En apprentissage, ton dossier scolaire ne suffit pas. Même accepté par le centre, tu n'entres vraiment que quand une entreprise signe ton contrat. C'est elle qui décide, après entretien.

1. Tu formules ton vœu et tu envoies ton dossier au centre, avec tes bulletins et ta motivation pour la vente.
2. En parallèle, tu cherches ton entreprise : magasins, grandes surfaces, enseignes spécialisées, agences de services, sites marchands avec point de vente.
3. Tu passes des entretiens comme pour un emploi : tenue soignée, ponctualité, exemples concrets de ton goût pour le contact client.
4. Tu signes un contrat d'apprentissage de deux ans, avec un salaire calculé selon ton âge et ton année de contrat, et tu démarres l'alternance.

Pour décrocher un contrat, vise large et vite :

• Prépare un CV d'une page orienté commerce : stages, jobs d'été, bénévolat, sport collectif, tout ce qui montre le contact avec le public.
• Démarche les magasins près de chez toi et sur Lyon : dépose ton CV en main propre le matin calme, demande le responsable, relance poliment.
• Accepte un poste polyvalent au début : caisse, mise en rayon, accueil. Les missions d'animation viennent ensuite, quand le tuteur te fait confiance.
• Montre que tu comprends le rythme : cours et entreprise s'enchaînent sans pause, y compris pendant une partie des vacances scolaires.

Une fois en poste, ton contrat te protège mais t'oblige. Tu dois prévenir en cas d'absence, respecter les horaires du magasin, appliquer les consignes de sécurité et de caisse. Le centre vérifie tes présences des deux côtés : un apprenti absent en cours ou en entreprise met son examen en danger.