BTS Management Commercial Opérationnel en apprentissage, Silvya Terrade Marseille

Le BTS Management Commercial Opérationnel forme des responsables opérationnels, capables de faire tourner tout ou partie d'une unité commerciale, en magasin comme en ligne. Tu apprends à prévoir, à organiser et à vérifier que ça marche.

• Conseiller et vendre
• Fidéliser la clientèle
• Animer l'offre
• Gérer stocks et budgets
• Manager une équipe

Tu travailles la vente-conseil et la relation dans la durée : accueil, diagnostic du besoin, argumentaire, suivi et fidélisation, y compris en omnicanal. L'école met l'accent sur l'expérience client et sur une offre adaptée aux clients que tu reçois.

• Tu mènes des entretiens de vente : besoin du client, réponses aux objections, conclusion et suivi après l'achat.
• Tu rends l'offre attractive : produits mis en valeur, espace de vente qui donne envie, petites animations commerciales.
• Tu gères le quotidien : stocks, approvisionnements, achats et budgets, suivi des résultats dont tu rends compte.
• Tu animes une petite équipe : objectifs simples, organisation du travail, accompagnement et évaluation des vendeurs.

Tu apprends à lire les chiffres de vente, à surveiller la concurrence et à faire un reporting clair. Tu sais dire ce qui marche, ce qui coince, et ce que tu proposes pour corriger.

Tu prépares ce BTS en contrat d'apprentissage : tu alternes entre le centre de formation et l'entreprise qui t'emploie. La formation est prise en charge et tu touches un salaire d'apprenti, avec un tuteur qui te suit.

1. Tu suis les cours au centre pendant les semaines prévues, avec des travaux de groupe et des mises en situation.
2. En entreprise, tu prends de vraies missions de vente : accueil, vente, mise en rayon, suivi des stocks et animation.
3. Au fil des mois, tu gagnes en autonomie, avec un périmètre à toi, des objectifs et parfois d'autres vendeurs à animer.
4. Le contrôle continu et les épreuves finales te font obtenir le diplôme d'État.

La marque de Terrade, c'est son univers de départ : la coiffure, l'esthétique, le spa et le maquillage. Le campus marseillais a des salles de pratique et un salon d'application où tu t'entraînes comme en conditions réelles.

Le BTS MCO reste généraliste, avec une option luxe et des suites vers le management et le marketing. Tu touches des univers où le conseil et la tenue comptent beaucoup.

• Mode et maroquinerie
• Joaillerie
• Hôtellerie
• Banque et automobile
• Santé et bien-être

Ton apprentissage peut se faire en grande distribution, en boutique spécialisée, en enseigne de beauté ou en service commercial. Le luxe est une piste parmi d'autres. L'école fonctionne comme CFA : elle t'aide à trouver un employeur et elle suit ton parcours en entreprise.