BTS Assurance en apprentissage, Lycée Ozenne, Toulouse

En apprentissage, Parcoursup ne suffit pas. Tu fais ton vœu, puis tu démarches les employeurs : agences, cabinets de courtage, mutuelles, plateformes de gestion. C'est la signature du contrat qui valide ton entrée.

1. Formule le vœu sur Parcoursup et prépare un CV simple, orienté accueil et vente.
2. Envoie tes candidatures aux agences et cabinets autour de Toulouse dès le printemps.
3. Passe les entretiens comme pour un vrai poste : présentation, motivation, disponibilité.
4. Signe le contrat d'apprentissage et transmets-le au lycée pour valider ton entrée.

Chercher tôt change tout. Les places en agence partent au fil de l'eau, et entre deux candidats l'entreprise prendra celui qui reste disponible et joignable. Relance par téléphone, soigne ta présentation, montre que tu sais déjà accueillir un client.

Une fois le contrat signé, tu es salarié de l'entreprise avec un maître d'apprentissage qui te suit. Mêmes horaires qu'un employé, congés posés hors cours, discrétion totale sur les dossiers clients.

L'assurance tient en deux gestes : vendre le bon contrat avant le pépin, puis l'appliquer quand il arrive. En deux ans, tu pratiques les deux, en cours et surtout en entreprise.

• Auto
• Habitation
• Santé
• Prévoyance
• Responsabilité civile

• Côté vente : accueillir en agence et au téléphone, découvrir le besoin, comparer les garanties, chiffrer un tarif, relancer un devis.
• Côté sinistre : enregistrer la déclaration, vérifier ce que couvre le contrat, demander les pièces, suivre le dossier jusqu'au règlement.
• Côté suivi : mettre à jour les contrats, expliquer un refus ou une franchise, garder le client même quand la réponse est non.

En cours, tu travailles beaucoup en mises en situation : jeux de rôle de vente, simulations d'appels, cas de sinistres. Tu t'entraînes à parler clair, à écrire sans faute et à ne rien oublier dans un dossier.

Tu alternes entre le lycée Ozenne, porté par un CFA public, et ton entreprise. Au lycée, tu travailles la technique de l'assurance, la communication et l'anglais professionnel. En entreprise, tu fais du vrai travail, contrôlé au début, puis de plus en plus seul.

• Au téléphone : décrocher, identifier l'urgence, reformuler, noter l'essentiel sans faire attendre.
• Au comptoir : recevoir un assuré stressé après un accrochage ou un dégât des eaux, rester calme et cadrer.
• Au dossier : classer les pièces, respecter les délais, relancer l'expert ou le réparateur, tracer chaque étape.
• À l'écrit : rédiger des mails et des courriers que le client comprend, sans jargon ni faute.

Le rythme demande de l'organisation. Tu passes d'un contrôle au lycée à un client pressé en agence, avec des dossiers à ne pas mélanger. Ceux qui réussissent notent tout, préparent leurs appels et osent demander quand une garantie n'est pas claire.