BTS Assurance en apprentissage, Lycée du Coudon, La Garde

En assurance, la journée commence souvent par un téléphone qui sonne. Accrochage au rond-point, fuite qui tache un plafond, franchise incomprise. En apprentissage, tu vis ces scènes pour de vrai, à côté de ton tuteur.

Ton travail tient en deux gestes. D'abord gérer : ouvrir le dossier, vérifier les garanties, demander les photos et les constats, expliquer la suite au client. Ensuite vendre : proposer l'habitation, l'auto, la santé ou la prévoyance qui manque, et savoir dire pourquoi.

• Tu écoutes un client stressé et tu reformules pour comprendre ce qui s’est passé ;
• Tu vérifies le contrat : ce qui est couvert, ce qui est exclu, le plafond, la franchise ;
• Tu montes le dossier : pièces, photos, devis, courrier à l’expert si besoin ;
• Tu suis le règlement jusqu’au paiement ou à la réparation, sans laisser le client sans nouvelles.

En cours, tu rejoues tout cela en jeux de rôle. L’un joue l’assuré pressé, l’autre le conseiller qui doit rester clair et noter juste. C’est là que tu gagnes en expression orale, en rigueur et en rapidité au clavier.

• Auto
• Habitation
• Santé
• Prévoyance
• Épargne
• Responsabilité civile

Tu les croises tous en agence. En deux ans, tu apprends à passer de l’un à l’autre sans mélanger les règles.

En apprentissage, le lycée ne te classe pas tout seul. Tu dois convaincre une entreprise de te signer un contrat. Sans contrat, pas de rentrée, même avec un bon dossier scolaire.

1. Tu formules ton vœu sur Parcoursup et tu prépares un CV orienté relation client.
2. Tu vises les bons employeurs : agences générales, cabinets de courtage, plateformes de gestion, banques qui vendent de l’assurance.
3. Tu postules large autour de Toulon et La Garde, puis tu élargis si besoin.
4. Tu passes les entretiens comme un recrutement : ponctualité, tenue, connaissance du métier.
5. Tu signes le contrat, le lycée valide, tu deviens apprenti salarié.

Commence tôt au printemps. Les petites équipes prennent un seul apprenti et s’arrêtent au premier profil sérieux. Un CV envoyé en juin a moins de chances qu’un CV envoyé en mars.

• Montre que tu connais le métier : accueil, déclaration, suivi, vente, pas seulement du papier ;
• Prouve ton sérieux : assiduité, ponctualité, orthographe du CV et du mail, relance polie ;
• Prépare deux exemples concrets : un job d’été où tu as géré des clients, une situation où tu as gardé ton calme.

En entretien, les recruteurs testent surtout ton relationnel. Sourire au téléphone, écoute sans couper, notes claires : montre-le en direct, avec tes mots.

Le Coudon est un lycée public de La Garde. En apprentissage, tu alternes des périodes de cours avec des périodes à temps plein en entreprise. En cours, tu travailles sur cas concrets ; en entreprise, tu appliques tout de suite.

Attends-toi à un rythme exigeant. Les semaines en entreprise sont des semaines de salarié, avec horaires, objectifs et clients. Les semaines au lycée sont denses, avec des mises en situation qui préparent aux épreuves.

• En entreprise, ton maître d’apprentissage te confie d’abord l’accueil et les dossiers simples, puis des ventes accompagnées ;
• Au lycée, les ateliers te font rejouer appels, devis et réclamations ;
• Des deux côtés, ton livret de suivi relie ce que tu fais en agence et ce que tu apprends en classe.

Garde un carnet de cas. Un refus de garantie bien expliqué, une vente réussie, un dossier compliqué : notés au fil des mois, ils deviennent tes meilleurs exemples en examen et en entretien d’embauche.

Après le diplôme, deux voies se dessinent : entrer directement en agence, en cabinet ou en plateforme, souvent là où tu as fait ton apprentissage, ou poursuivre vers une licence professionnelle de l’assurance ou de la banque. Ton réseau d’apprenti fait souvent la décision.