BTS Services et prestations des secteurs sanitaire et social, Lycée Teilhard de Chardin, Saint-Maur-des-Fossés

Un SP3S ne soigne pas et n'anime pas. Son travail, c'est que l'aide arrive vraiment : la personne est bien reçue, son dossier est complet, les bons professionnels interviennent au bon moment et le service peut expliquer ce qu'il fait.

• accueillir et écouter : comprendre une demande au guichet, au téléphone, dans un service d'aide à domicile ou dans un établissement
• constituer et suivre les dossiers : pièces à demander, droits à ouvrir, délais à tenir, relances auprès des organismes
• coordonner : faire le lien entre l'usager, sa famille, les soignants, les travailleurs sociaux et les financeurs
• gérer le service : plannings, budgets simples, stocks, qualité de l'accueil et des prestations
• participer à un projet : repérer un besoin sur un territoire, proposer une réponse, voir si elle marche

Concrètement, tu peux aider une personne âgée à compléter un dossier d'aide à domicile, préparer l'arrivée d'un nouveau résident en EHPAD, relancer une caisse pour un dossier bloqué ou organiser une action de prévention avec une association de quartier.

• CCAS et services sociaux
• EHPAD et résidences
• Services d'aide à domicile
• Hôpitaux et cliniques
• Mutuelles et caisses
• Associations sociales

Ici, tu appliques ce que tu apprends à des situations réelles. Le cœur du BTS, ce sont les actions professionnelles : des missions données par de vraies structures, menées en petite équipe, avec un écrit et un oral à rendre.

Tu travailles comme dans un service, pas comme en amphi :

• tu travailles souvent en petit groupe, autour d'un cas, d'un dossier ou d'un planning à refaire
• tu écris beaucoup : comptes rendus, notes, courriers, dossiers clairs et sans faute, parce qu'ils seront lus par des partenaires
• tu présentes à l'oral : expliquer un projet, défendre une proposition devant la classe comme devant une direction
• tu dois être régulier : arriver à l'heure, prévenir, rendre à temps, comme en stage puis en emploi

En deux ans, tu passes de l'exercice au réflexe :

1. Première année : tu découvres les publics, les structures et leurs règles et tu prends en main les outils de gestion et de communication. Puis tu pars en stage pour observer, puis participer.
2. Deuxième année : plus autonome en stage, tu portes une partie de projet avec un partenaire et tu prépares la suite, travail ou poursuite d'études.

Avec 24 places, les enseignants te connaissent vite : tes absences se voient, tes progrès aussi. C'est exigeant, mais tu n'es jamais un numéro dans un grand groupe.

Ce BTS accueille surtout des bacs techno et pro, avec quelques bacs généraux. Ceux qui s'y plaisent n'ont pas le même bac, ils ont le même mélange.

• tu aimes le contact : parler avec des personnes âgées, des familles, des usagers parfois inquiets ou pressés
• tu acceptes la partie dossier : vérifier une pièce, classer, relancer, suivre un tableau, écrire sans faute
• tu supportes les règles : délais, confidentialité, procédures qualité, parce qu'elles protègent les usagers
• tu sais travailler en équipe : prévenir, partager l'info, rendre ta part à temps

Ce BTS n'est pas pour toi si tu veux soigner, si écrire te rebute ou si tu veux éviter le public. Les stages te mettent vite face à la réalité : horaires d'équipe, publics fragiles, dossiers urgents.

Pour te décider, pose des questions concrètes aux portes ouvertes ou aux étudiants :

• avec quelles structures travaillent les actions professionnelles et les stages : CCAS, EHPAD, associations, hôpitaux du secteur ?
• comment se passe l'accompagnement des stages : aide pour chercher, visites, préparation aux entretiens ?
• à quoi ressemble une semaine chargée : devoirs, dossiers à rendre, oraux à préparer ?
• que font les diplômés qui ne poursuivent pas : quels postes, dans quelles structures ?

Le lycée est un lycée privé sous contrat : programmes et examen nationaux, encadrement d'un petit établissement post-bac. Tu y passes deux ans, puis tu choisis entre travailler dans les structures sanitaires et sociales ou poursuivre vers une licence pro ou un bachelor en gestion et ressources humaines.