BTS Assurance en apprentissage, Lycée Georges de La Tour, Nancy

Ici, c'est l'entreprise qui te recrute. Tu fais un vœu sur Parcoursup, puis tu cherches un employeur qui accepte de te former. Sans contrat signé, tu ne rentres pas en apprentissage, même si ton dossier scolaire est bon.

1. tu fais ton vœu en apprentissage et tu prépares un CV court avec une lettre qui dit clairement pourquoi l'assurance ;
2. dès le printemps, tu démarches les agences, cabinets, mutuelles et services d'assurance autour de Nancy et ailleurs en Lorraine ;
3. tu passes des entretiens comme pour un emploi : présentation, motivation, disponibilité sur deux ans ;
4. quand un employeur te retient, vous signez un contrat d'apprentissage et le lycée valide ton inscription ;
5. à la rentrée, tu alternes les périodes en entreprise et les périodes de cours au lycée.

Une fois signé, tu es salarié. Tu touches un salaire d'apprenti, avec des congés payés, et tu suis les horaires de l'équipe quand tu es en entreprise. En contrepartie, on attend de toi la ponctualité d'un salarié.

Tu débutes et les employeurs le savent. Ils cherchent d'abord quelqu'un de fiable, à qui confier des clients et des pièces sensibles.

• ta façon de t'exprimer au téléphone et en face à face, claire et polie ;
• ton sérieux sur les dossiers : pièces classées, dates respectées, orthographe soignée ;
• ta discrétion, car tu vois des situations personnelles et des montants ;
• ta régularité sur deux ans, car former un apprenti demande du temps à l'équipe.

• Agences d'assurance
• Cabinets de courtage
• Mutuelles
• Banques-assurances
• Centres de gestion

En entreprise, tu fais le même travail qu'un débutant du secteur, avec un tuteur à côté. Tu accueilles et tu renseignes les clients, tu prépares des devis, puis tu suis les dossiers quand il y a un pépin.

• tu accueilles au comptoir et au téléphone, tu identifies le besoin pour le reformuler avant de répondre ;
• tu chiffres une demande simple, en auto ou en habitation, en expliquant les garanties sans jargon ;
• tu ouvres une déclaration quand un client annonce un accident ou un dégât, avec la liste des pièces à fournir ;
• tu relances les pièces manquantes et tu suis les délais pour tenir le client au courant ;
• tu prospectes parfois : rappeler un client, proposer un rendez-vous, mettre à jour un contrat.

Au lycée, tu travailles beaucoup par jeux de rôle. Un élève joue le conseiller, un autre le client pressé ou inquiet, le reste observe. Tu apprends à poser des questions, à argumenter sans forcer et à conclure proprement.

• Écoute active
• Reformulation claire
• Devis expliqué
• Relance polie
• Dossier complet

Tu manipules aussi les logiciels du secteur : fiches clients, modèles de lettres, tableaux de suivi. L'objectif est simple : quand tu arrives en entreprise, tu sais déjà quoi écrire et où cliquer.

Sur deux ans, tes responsabilités grandissent. Au début, tu observes et tu traites des tâches cadrées. Ensuite, tu prends des appels seul et tu suis tes dossiers jusqu'au bout.

1. premiers mois : tu découvres les produits, tu écoutes les appels, tu prépares des devis relus par ton tuteur ;
2. milieu de parcours : tu accueilles seul, tu ouvres des déclarations, tu relances et tu rends compte ;
3. dernière année : tu gères des dossiers simples, tu prépares l'examen avec des cas tirés de ton expérience ;
4. examen : tu présentes ce que tu as fait en entreprise et tu montres que tu sais conseiller et suivre un dossier.

Tu n'es jamais seul. Au lycée, les enseignants te préparent aux oraux et aux écrits. En entreprise, ton maître d'apprentissage te confie des tâches, te corrige et fait le point avec le lycée.

Ce rythme te plaira si tu aimes le concret. Vérifie-le avant de signer, car l'alternance demande de la régularité.

• tu aimes parler aux gens, même au téléphone, même quand ils sont stressés ;
• tu supportes le travail de dossier : vérifier, classer, relancer, sans bâcler ;
• tu acceptes un rythme de salarié, avec des semaines denses et des congés hors vacances scolaires ;
• tu vises le tout-administratif sans contact : cette voie va te frustrer, car le client est partout.

Georges de La Tour est une cité scolaire publique de Nancy, avec un pôle d'études tertiaires. Tu croises des étudiants de comptabilité, d'immobilier, de droit notarial et de commerce, souvent en alternance eux aussi.

Concrètement, tu vis comme un jeune actif. Cette formule ne prévoit pas d'internat : tu organises ton logement à l'année et tu prévois tes trajets entre le lycée et l'entreprise. Les semaines de cours demandent le même sérieux que les semaines en agence.

Avant de t'engager, pose des questions précises au lycée et aux employeurs que tu démarches. C'est là que tu verras si l'organisation te convient.

• quel rythme d'alternance entre le lycée et l'entreprise, et comment prévenir en cas d'absence ;
• comment le lycée t'aide à trouver un contrat et qui suit ton dossier pendant l'été ;
• ce que ton tuteur attend la première semaine : tenue, horaires, outils ;
• comment se passent les évaluations en entreprise et leur place dans le diplôme.